Условия использования платформы CRUPOL®

1. Введение и общие положения

1.1. Стороны и оператор платформы 1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:

• Societatea cu Răspundere Limitată „CRUPOL TECHNOLOGIES” (далее — «Оператор», «CRUPOL» или «Платформа»), зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Молдова,

• IDNO: 1024600013166

• Дата регистрации: 28.02.2024

• Юридический адрес: mun. Chișinău, sec. Centru, str. Alecsandri Vasile, 47, Republica Moldova

• Организационно-правовая форма: Societate cu răspundere limitată (SRL)

• Веб-сайт: www.crupol.md

• Электронная почта для связи: [email protected]

• физическими и/или юридическими лицами, которые используют Платформу в качестве арендодателей («Хосты») или арендаторов («Гости»,«Тенанты»), а также иными зарегистрированными пользователями (далее совместно — «Пользователи»).

  1.2. Назначение и сфера действия соглашения

1.2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой, размещённой на Платформе CRUPOL, и регулируется законодательством Республики Молдова, включая Закона № 284/2004«Об электронной коммерции»

1.2.2. Соглашение определяет условия доступа к Платформе CRUPOL и её использования, включая веб-сайт, мобильные приложения, а также любые связанные сервисы..

 1.2.3. Соглашение применяется ко всем действиям Пользователей, связанным с бронированием, арендой транспортных средств, использованием дополнительных сервисов и взаимодействием с другими Пользователями. 1.2.4. Отдельные правила, предусмотренные локальными законами, могут применяться к конкретным юрисдикциям, что отражается в приложениях к настоящему Соглашению.

1.3. Роль CRUPOL как посредника (агрегатора) 1.3.1. CRUPOL не является арендодателем, агентом, страховой компанией или представителем какой-либо из сторон. 1.3.2. Платформа предоставляет техническую и информационную инфраструктуру, которая позволяет Пользователям заключать между собой договоры аренды транспортных средств. 1.3.3. CRUPOL ограничивается функцией посредника/агрегатора и не несёт ответственности за исполнение обязательств Пользователями по договорам аренды.

1.4. Автоматическое формирование договоров (Хост–Гость; Хост–Платформа) 1.4.1. При подтверждении бронирования автоматически формируются два юридических документа: a) договор аренды между Хостом и Гостем; b) договор оказания посреднических услуг между Хостом и CRUPOL. 1.4.2. Тексты таких договоров считаются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и публикуются в соответствующих Приложениях. 1.4.3. Заключение указанных договоров происходит в упрощённой форме посредством электронных действий Пользователя (бронирование, подтверждение, оплата).

1.5. Присоединение к условиям (акцепт) 1.5.1. Регистрация аккаунта и/или использование Платформы означает полное и безусловное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. 1.5.2. Несогласие с условиями Соглашения исключает возможность использования Платформы.

1.6. Электронная подпись и юридическая сила электронных действий 1.6.1. Все действия Пользователя на Платформе (регистрация, бронирование, подтверждение аренды, ввод PIN-кода при передаче и возврате транспортного средства, нажатие кнопки «Согласен», совершение оплаты) признаются равнозначными собственноручной подписи и имеют юридическую силу простой электронной подписи в соответствии с Законом Республики Молдова №91/2014 «Об электронной подписи и электронном документе». 1.6.2. Такие действия порождают для Пользователя юридически обязательные права и обязанности.

1.7. Приоритет версий и язык соглашения 1.7.1. Настоящее Соглашение составлено на румынском языке. 1.7.2. Переводы на другие языки носят исключительно информационный характер. В случае противоречий между версиями приоритет имеет версия на румынском языке. 1.7.3. Актуальная редакция Соглашения всегда публикуется на сайте CRUPOL (https://crupol.md).

1.8. Связанные документы и политики 1.8.1. Настоящее Соглашение применяется во взаимосвязи с другими документами CRUPOL, включая: – Политику конфиденциальности и защиты персональных данных; – Политику использования cookie и local storage; – Политику верификации и KYC; – Политику отмен и возвратов; – Таблицу штрафов и сборов (Приложение). 1.8.2. Все перечисленные документы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. Термины и определения

Для целей настоящего Соглашения нижеприведённые термины используются в следующем значении:

2.1. Платформа CRUPOL (далее — «CRUPOL», «Платформа») — совокупность веб-сайта https://crupol.md, мобильных приложений и связанных сервисов, принадлежащих и управляемых CRUPOL TECHNOLOGIES S.R.L., обеспечивающих взаимодействие Пользователей для краткосрочной аренды транспортных средств.

2.2. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Платформе и использующее её функционал.

2.3. Хост (арендодатель) — Пользователь, разместивший транспортное средство на Платформе с целью сдачи его в аренду через CRUPOL.

2.4. Гость (арендатор, «Тенант») — Пользователь, оформивший бронирование и арендующий транспортное средство у Хоста через Платформу. Термины «Гость», «Арендатор» и «Тенант» в настоящем Соглашении используются как синонимы.

2.5. Дополнительный водитель — лицо, на имя которого оформлено разрешение от Хоста и/или арендатора управлять транспортным средством в период аренды.

2.6. Аренда — договор аренды транспортного средства, заключаемый между Хостом и Гостем (Тенантом) посредством Платформы при подтверждении бронирования.

2.7. Договор посреднических услуг — договор между Хостом и CRUPOL, формирующийся одновременно с арендой, предметом которого является предоставление Платформой посреднических и технических услуг.

2.8. Бронирование — подтверждённое через Платформу соглашение между Хостом и Гостем о предоставлении транспортного средства в аренду.

2.9. Листинг — описание транспортного средства, созданное Хостом на Платформе (включая фотографии, цену, условия, ограничения и правила).

2.10. Транспортное средство (ТС) — автомобиль или иной механический транспорт, размещённый Хостом на Платформе для сдачи в аренду, с действующими регистрационными документами и разрешённый к эксплуатации.

2.11. Период аренды — промежуток времени с момента подтверждения передачи транспортного средства (check-in) до момента подтверждения возврата (check-out), определяемый сторонами через Платформу.

2.12. Депозит — сумма, установленная Хостом, подлежащая предварительной блокировке или оплате Гостем для обеспечения исполнения обязательств по аренде.

2.13. Акт приёма-передачи (Check-in / Check-out) — документ (в электронной или бумажной форме), составляемый при начале и окончании аренды, фиксирующий техническое состояние транспортного средства, пробег, уровень топлива, наличие повреждений.

2.14. PIN-код подтверждения — уникальный код, генерируемый Платформой и вводимый Пользователями при передаче и возврате транспортного средства; подтверждает факт аренды и имеет юридическую силу простой электронной подписи.

2.15. Комиссия Платформы — вознаграждение CRUPOL, удерживаемое с каждой аренды за предоставление доступа к Платформе и посреднические услуги.

2.16. Тарифы и сборы — денежные суммы, установленные CRUPOL или Хостом в соответствии с настоящим Соглашением (стоимость аренды, депозит, административные сборы, штрафы и иные платежи).

2.17. Административные сборы — фиксированные суммы, удерживаемые CRUPOL за обработку нарушений, штрафов ПДД, возвратов, чарджбеков и иных административных действий, перечень которых указывается в Таблице штрафов и сборов (Приложение).

2.18. No-show (неявка) — ситуация, при которой Гость не явился для получения транспортного средства в оговорённое время без предварительной отмены бронирования через Платформу.

2.19. Контент Пользователя — фото, видео, тексты, отзывы, рейтинги, описания транспортных средств и иные материалы, размещённые Пользователями на Платформе.

2.20. Личный кабинет — индивидуальный интерфейс Пользователя на Платформе, предоставляющий доступ к управлению аккаунтом, листингами, бронированиями, платежами и настройками.

2.21. Верификация (KYC/AML-процедура) — процесс проверки личности Пользователя, водительских прав, документов на транспортное средство и иных данных, проводимый Платформой самостоятельно или через уполномоченных партнёров.

2.22. Форс-мажор — обстоятельства, исключающие ответственность сторон (стихийные бедствия, войны, забастовки, ограничения органов власти и др.), определяемые законодательством Республики Молдова.

2.23. Политики CRUPOL — внутренние правила и документы, регулирующие отдельные аспекты использования Платформы (Политика конфиденциальности, Политика отмен и возвратов, Таблица штрафов и сборов и др.), являющиеся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3. Применимость и изменения условий

3.1. Порядок внесения изменений 3.1.1. CRUPOL оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, дополнять или пересматривать настоящее Соглашение, а также связанные политики и приложения. 3.1.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте CRUPOL (https://crupol.md), если иное прямо не указано в тексте изменений. 3.1.3. Внесение изменений не требует предварительного согласования с Пользователями и не образует обязанности CRUPOL направлять индивидуальные уведомления, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Молдова.

3.2. Уведомления об изменениях 3.2.1. Платформа вправе информировать Пользователей о внесённых изменениях посредством: – публикации обновлённой версии на сайте; – push-уведомлений или сообщений в Личном кабинете; – рассылки по e-mail, указанному при регистрации. 3.2.2. Отсутствие прочтения уведомления не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать обновлённые условия.

3.3. Действие изменений для новых и текущих бронирований 3.3.1. Для новых бронирований применяются условия Соглашения, действующие на момент оформления бронирования. 3.3.2. Для текущих (уже подтверждённых) бронирований продолжают действовать условия, актуальные на дату подтверждения такого бронирования, если иное прямо не предусмотрено законодательством или обязательными предписаниями государственных органов. 3.3.3. В случае изменения законодательства или обязательных нормативных актов новые требования распространяются и на текущие бронирования.

3.4. Версионирование документов 3.4.1. Каждая редакция Соглашения имеет собственную дату публикации и номер версии, указываемый в конце документа. 3.4.2. CRUPOL ведёт архив версий Соглашения и связанных документов, доступный Пользователям по запросу. 3.4.3. При возникновении споров подлежит применению версия Соглашения, действовавшая на момент заключения соответствующего бронирования.

4. Регистрация и доступ к аккаунту

4.1. Создание аккаунта 4.1.1. Для использования Платформы Пользователь обязан создать личный аккаунт, указав достоверные и актуальные данные. 4.1.2. Регистрация может осуществляться: – посредством заполнения электронной формы на сайте или в мобильном приложении CRUPOL; – либо через сторонние сервисы авторизации (Google, Facebook, Apple ID и др.), если такая опция предоставлена Платформой. 4.1.3. При регистрации через сторонние сервисы Пользователь подтверждает согласие на передачу в CRUPOL базовых данных профиля (имя, электронная почта, фото профиля и др.) в объёме, предусмотренном политиками конфиденциальности таких сервисов. 4.1.4. Независимо от выбранного способа регистрации, Пользователь обязан обеспечить актуальность предоставленных данных и их соответствие действительности.

4.2. Требования к Пользователям (минимальный возраст, дееспособность) 4.2.1. К регистрации допускаются только лица, достигшие 18 лет и обладающие полной дееспособностью в соответствии с законодательством Республики Молдова. 4.2.2. Лица, не достигшие указанного возраста или ограниченные в дееспособности, не имеют права пользоваться Платформой. 4.2.3. Юридические лица вправе использовать Платформу через уполномоченных представителей.

4.3. Корпоративные аккаунты и уполномоченные лица 4.3.1. Юридические лица могут регистрировать корпоративные аккаунты для размещения транспортных средств в аренду. 4.3.2. От имени юридического лица действия на Платформе могут совершать только уполномоченные представители, назначенные на основании доверенности или внутренних актов. 4.3.3. Все действия уполномоченного лица приравниваются к действиям юридического лица.

4.4. Безопасность аккаунта и аутентификация 4.4.1. Пользователь обязан обеспечивать сохранность логина, пароля и иных средств аутентификации. 4.4.2. CRUPOL вправе использовать двухфакторную аутентификацию и иные механизмы безопасности. 4.4.3. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются действиями самого Пользователя.

4.5. Запрет передачи аккаунта и мультиаккаунтов 4.5.1. Передача аккаунта третьим лицам без письменного согласия CRUPOL запрещена. 4.5.2. Создание более одного аккаунта одним Пользователем без разрешения CRUPOL запрещено. 4.5.3. В случае выявления факта передачи аккаунта или мультиаккаунтов CRUPOL вправе ограничить или удалить такие аккаунты без компенсации.

4.6. Деактивация по инициативе Пользователя 4.6.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы и удалить аккаунт через настройки Личного кабинета. 4.6.2. Удаление аккаунта не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента удаления (выполнение бронирований, возврат ТС, уплата штрафов, возмещение ущерба).

4.7. Блокировка/удаление по инициативе Платформы 4.7.1. CRUPOL вправе приостановить или удалить аккаунт Пользователя в случае: – предоставления ложных данных при регистрации; – нарушения условий настоящего Соглашения или политик Платформы; – обнаружения признаков мошенничества, злоупотреблений, обхода системы или нарушения законодательства. 4.7.2. CRUPOL не обязана предварительно уведомлять Пользователя в случаях, когда блокировка необходима для защиты Платформы, других Пользователей или в связи с требованиями законодательства. 4.7.3. В случае блокировки или удаления аккаунта невыполненные обязательства Пользователя сохраняют силу и подлежат исполнению.

5. Верификация и комплаенс

5.1. KYC/идентификация личности 5.1.1. Для доступа к отдельным функциям Платформы CRUPOL может предусматривать прохождение процедуры идентификации личности (Know Your Customer, «KYC»). 5.1.2. Идентификация может включать предоставление: – документа, удостоверяющего личность (паспорт или ID-карта); – актуальных контактных данных; – при необходимости — фотографии (селфи) для сверки. 5.1.3. CRUPOL вправе самостоятельно или через уполномоченных партнёров проводить такие проверки, но не обязуется делать это для каждого Пользователя.

5.2. Проверка водительского удостоверения и стажа 5.2.1. Для заключения договора аренды в качестве Гостя (Тенанта) может потребоваться предоставление действительного водительского удостоверения соответствующей категории. 5.2.2. Хост вправе самостоятельно устанавливать минимальные требования к стажу и возрасту водителя. 5.2.3. CRUPOL вправе, но не обязана, проверять достоверность водительских документов через государственные базы данных или сторонних провайдеров.

5.3. Проверка документов на ТС и прав распоряжения 5.3.1. Для размещения транспортного средства Хост обязан иметь в наличии: – свидетельство о регистрации транспортного средства; – документ, подтверждающий право собственности или доверенность на сдачу в аренду; – документ о прохождении обязательного технического осмотра (если применимо). 5.3.2. CRUPOL может запросить копии таких документов, но не обязана проверять их в полном объёме. 5.3.3. Ответственность за достоверность документов полностью лежит на Хосте.

5.4. AML/CFT и санкционные списки 5.4.1. В целях снижения рисков CRUPOL может применять процедуры проверки Пользователей по санкционным, судебным и иным спискам. 5.4.2. При выявлении признаков нарушений CRUPOL вправе отказать в доступе к сервису или приостановить операции, а также сообщить о подозрительных действиях в компетентные органы. 5.4.3. CRUPOL не несёт обязательства проводить AML/CFT-проверки для каждого Пользователя.

5.5. Профили рисков и дополнительные проверки 5.5.1. CRUPOL может использовать внутреннюю систему оценки рисков (risk scoring), включая автоматизированный анализ поведения Пользователей. 5.5.2. В зависимости от уровня риска CRUPOL вправе: – запросить дополнительные документы; – ограничить доступ к отдельным функциям; – временно удерживать средства до завершения проверки.

5.6. Хранение и обновление верификационных данных 5.6.1. Если Пользователь проходит верификацию, соответствующие данные могут храниться CRUPOL в соответствии с законодательством Республики Молдова и Регламентом ЕС GDPR. 5.6.2. Срок хранения определяется CRUPOL, но не может превышать требований действующего законодательства. 5.6.3. Пользователь обязан по запросу обновлять предоставленные данные (например, при смене документа или адреса). 5.6.4. CRUPOL вправе временно ограничить доступ к Платформе до устранения недостоверности или неполноты данных.

5.7. Право отказа и ограничения доступа 5.7.1. CRUPOL вправе отказать в регистрации, ограничить доступ к Платформе или приостановить выполнение операций в отношении Пользователя, если по результатам проверки (или в случае непредоставления данных) возникают риски мошенничества, нарушения законодательства, злоупотреблений или угрозы безопасности Платформы. 5.7.2. CRUPOL не обязана предоставлять подробные основания отказа или ограничения, если разглашение такой информации может нанести ущерб системе безопасности или нарушить требования законодательства.

6. Роли и статусы Пользователей

6.1. Хост (арендодатель) 6.1.1. Хостом является Пользователь, разместивший на Платформе транспортное средство для сдачи его в аренду. 6.1.2. Хост обязан: – иметь законное право распоряжения транспортным средством (право собственности или доверенность); – обеспечить исправное техническое состояние ТС и наличие обязательного страхования (RCA/аналог); – предоставлять достоверную и актуальную информацию о ТС, включая фото и описание; – соблюдать требования настоящего Соглашения и законодательства. 6.1.3. Хост несёт полную ответственность за: – техническое состояние и безопасность транспортного средства; – достоверность предоставленных данных и документов; – последствия, связанные с использованием ТС во время аренды.

6.2. Гость (арендатор, Тенант) 6.2.1. Гостем (арендатором, Тенантом) является Пользователь, оформивший бронирование и арендующий транспортное средство у Хоста через Платформу. 6.2.2. Гость обязан: – иметь действительное водительское удостоверение соответствующей категории (если он является водителем); – использовать транспортное средство только в разрешённых целях и в пределах условий аренды; – соблюдать правила дорожного движения и законы страны использования; – своевременно возвращать ТС в состоянии, согласованном в акте приёма-передачи. 6.2.3. Гость несёт ответственность за все действия, совершённые в период аренды, включая нарушения ПДД, штрафы, повреждения транспортного средства и причинение ущерба третьим лицам.

6.3. Дополнительные водители 6.3.1. Дополнительным водителем является лицо, получившее согласие Хоста и Гостя на управление ТС в период аренды. 6.3.2. Все требования к водительскому удостоверению и стажу распространяются и на дополнительных водителей. 6.3.3. Гость несёт солидарную ответственность за действия дополнительных водителей, включая нарушение правил и причинение ущерба. 6.3.4. Хост вправе отказать в допуске дополнительных водителей или ограничить их количество.

6.4. Профессиональные/коммерческие Хосты (требования) 6.4.1. Профессиональным (коммерческим) Хостом считается Пользователь, который систематически сдаёт в аренду транспортные средства на постоянной основе и/или в объёмах, предполагающих предпринимательскую деятельность. 6.4.2. Для профессиональных Хостов могут устанавливаться дополнительные требования, включая: – регистрацию в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя; – соблюдение налогового законодательства и оформление отчётности; – наличие расширенных пакетов страхования и технического обслуживания; – предоставление дополнительных документов и информации по запросу CRUPOL. 6.4.3. CRUPOL вправе ограничить или приостановить деятельность Пользователя, если его деятельность фактически носит коммерческий характер, но он не зарегистрирован как профессиональный Хост.

6.5. Общие обязанности Пользователей 6.5.1. Каждый Пользователь обязан: – соблюдать правила и условия настоящего Соглашения, а также связанные политики CRUPOL; – уважительно относиться к другим Пользователям и представителям CRUPOL; – не совершать действий, направленных на обход Платформы (заключение сделок в обход CRUPOL, неучтённые платежи и т.п.); – не использовать Платформу в незаконных целях, включая мошенничество, отмывание средств или иное правонарушение; – незамедлительно информировать CRUPOL о нарушениях, сбоях или подозрительных действиях, связанных с аккаунтом или бронированиями. 6.5.2. Нарушение общих обязанностей может повлечь ограничение функционала, блокировку аккаунта или полное удаление с Платформы без компенсации.

7. Размещение ТС и контента

7.1. Требования к ТС и документам 7.1.1. Для размещения транспортного средства (далее — «ТС») Хост обязан иметь законное право распоряжения им (право собственности либо доверенность). 7.1.2. Хост подтверждает наличие у ТС: – свидетельства о регистрации; – действующего обязательного страхования (RCA/аналог); – актуального технического осмотра (если предусмотрено законом). 7.1.3. Хост несёт ответственность за достоверность документов и их соответствие действующему законодательству. 7.1.4. CRUPOL вправе запросить копии документов и приостановить публикацию листинга до их предоставления.

7.2. Параметры листинга (цена, депозит, лимит пробега, ограничения) 7.2.1. При создании листинга Хост обязан указать: – стоимость аренды; – размер депозита (если применяется); – лимит пробега (если устанавливается); – максимально допустимую скорость эксплуатации ТС, установленную Хостом; – правила использования (например, запрет на выезд за пределы страны, запрет курения, перевозки животных и т.д.); – основные технические характеристики ТС:  • тип двигателя (бензин, дизель, электрический, гибрид и др.);  • тип топлива и средний расход;  • коробка передач (механическая, автоматическая, роботизированная и др.);  • количество сидений;  • наличие кондиционера, мультимедийной системы, систем безопасности (ABS, ESP, подушки безопасности и др.);  • иные функции или особенности, влияющие на использование ТС. 7.2.2. Все указанные параметры становятся частью договора аренды между Хостом и Гостем. 7.2.3. Хост несёт ответственность за полноту и достоверность указанной информации.

7.3. Фото/видео и описание (требования, оригинальность) 7.3.1. Хост обязан загрузить фотографии или видео, отражающие реальное состояние ТС. 7.3.2. Фотографии должны быть оригинальными и сделанными самим Хостом или с его согласия. Использование стоковых или чужих изображений запрещено, за исключением случаев, когда такое использование прямо разрешено CRUPOL в порядке индивидуального согласования. 7.3.3. В описании ТС запрещается вводить Гостя в заблуждение (например, указывать неверный год выпуска или комплектацию). 7.3.4. CRUPOL вправе устанавливать технические требования к качеству фото и текстов (например, минимальное разрешение, отсутствие логотипов и водяных знаков).

7.4. Запрещённый контент и вводящая в заблуждение информация 7.4.1. Запрещается публиковать: – фото или описания, не соответствующие действительности; – изображения с рекламой, логотипами, надписями, фильтрами, а также любые контактные данные (включая номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки, QR-коды, мессенджеры или иные средства связи вне Платформы); – контент с нецензурной лексикой, оскорблениями или дискриминационными элементами. 7.4.2. Любой контент, нарушающий законодательство или условия Соглашения, может быть удалён без уведомления Пользователя.

7.5. Модерация, скрытие, удаление листингов 7.5.1. CRUPOL вправе по собственному усмотрению проверять, скрывать или удалять листинги при: – нарушении правил настоящего Соглашения; – поступлении жалоб от других Пользователей; – выявлении несоответствия информации действительности. 7.5.2. Модерация может осуществляться как вручную, так и с применением автоматизированных алгоритмов. 7.5.3. Удаление или скрытие листинга не освобождает Хоста от исполнения обязательств по уже подтверждённым бронированиям.

7.6. Обновление и актуальность информации 7.6.1. Хост обязан своевременно обновлять информацию о ТС, включая его доступность, цену и условия аренды. 7.6.2. Размещение устаревшей или ложной информации может повлечь ограничение или удаление аккаунта. 7.6.3. CRUPOL не несёт ответственности за убытки Гостя, вызванные недостоверными данными, указанными Хостом.

8. Бронирование и заключение договоров

8.1. Запрос, подтверждение, авто-акцепт 8.1.1. Бронирование осуществляется исключительно через Платформу CRUPOL. 8.1.2. Гость направляет запрос на аренду ТС через систему бронирования. 8.1.3. Хост обязан подтвердить или отклонить запрос в установленный системой срок. 8.1.4. CRUPOL вправе внедрять функцию автоматического подтверждения бронирования (авто-акцепт) в целях оптимизации процесса. 8.1.5. После подтверждения бронирования формируются договор аренды между Хостом и Гостем, а также договор посреднических услуг между Хостом и Платформой (см. Приложения).

8.2. Предавторизация и депозит 8.2.1. При оформлении бронирования CRUPOL может осуществлять предавторизацию денежных средств на карте Гостя в размере аренды и/или депозита. 8.2.2. Размер депозита устанавливается Хостом и указывается в листинге. 8.2.3. Депозит может удерживаться и взыскиваться либо через Платформу, либо напрямую Хостом в соответствии с правилами аренды. 8.2.4. Депозит используется для покрытия возможных штрафов, повреждений, задержек возврата и иных обязательств Гостя.

8.3. Электронное подтверждение условий бронирования 8.3.1. Подтверждение бронирования осуществляется посредством электронных действий Гостя и Хоста в системе CRUPOL и имеет юридическую силу простой электронной подписи. 8.3.2. Начало аренды подтверждается вводом PIN-кода или иного кода доступа, предоставленного Платформой. 8.3.3. Без подтверждения через PIN-код аренда считается недействительной, а стороны не могут ссылаться на бронирование как на исполненный договор.

8.4. Неявка и отмена до начала аренды 8.4.1. В случае, если Гость не прибыл к месту передачи ТС в течение 1 (одного) часа после согласованного времени и не уведомил Хоста и/или Платформу, это считается неявкой (no-show). 8.4.2. При неявке аренда аннулируется, средства могут быть удержаны в соответствии с правилами отмены и политикой возвратов. 8.4.3. Отмена бронирования до начала аренды возможна по инициативе Гостя или Хоста, при этом действуют правила возвратов и удержаний, установленные в разделе «Отмена и изменения бронирования».

8.5. Перебронирование и замены 8.5.1. Перенос бронирования (перебронирование) возможен только по взаимному согласию Хоста и Гостя через функционал Платформы. 8.5.2. Замена ТС допускается только при согласии обеих сторон и фиксации новых условий в системе CRUPOL. 8.5.3. CRUPOL вправе отказать в перебронировании или замене, если это нарушает политику Платформы или создаёт риск злоупотреблений.

8.6. Уточнение условий аренды 8.6.1. Все индивидуальные договорённости (топливная политика, выезд за границу, правила уборки, дополнительные водители и иные условия) должны быть отражены в листинге или зафиксированы через Платформу. 8.6.2. Устные договорённости, не подтверждённые в системе, не имеют юридической силы.

8.7. Обязательность использования Платформы для расчётов 8.7.1. Все платежи по аренде (арендная плата, депозит, дополнительные сборы) должны проводиться через Платформу или в порядке, предусмотренном разделом «Платежи и расчёты». 8.7.2. В отдельных случаях допускаются расчёты наличными или через POS-терминалы Хоста, но только если такие платежи фиксируются Платформой и учитываются при расчёте комиссии.

8.8. Роль CRUPOL при спорах о бронировании 8.8.1. CRUPOL вправе предоставлять данные логов, PIN-подтверждений и переписки для разрешения спорных ситуаций. 8.8.2. Такие данные признаются допустимым доказательством при урегулировании споров, включая судебные разбирательства.

8.9. Случаи технического сбоя 8.9.1. Если бронирование не состоялось по технической причине (сбой системы оплаты, ошибка сервера и т.п.), оно считается недействительным. 8.9.2. В таком случае Гостю возвращаются средства, а Хост не несёт ответственности за отмену.

8.10. Коллизия бронирований 8.10.1. Если в результате ошибки или накладки система подтвердила два бронирования на один автомобиль, приоритет имеет первое подтверждённое бронирование. 8.10.2. Второе бронирование аннулируется, а Гостю возвращаются средства.

8.11. Фотофиксация перед началом и по завершении аренды 8.11.1. CRUPOL рекомендует Хосту и Гостю осуществлять фотофиксацию состояния транспортного средства (внешнего вида, пробега, уровня топлива, салона) перед началом и после завершения аренды. 8.11.2. Такие материалы могут использоваться сторонами для разрешения споров, однако CRUPOL не обязана принимать или оценивать предоставленные фото- и видеоданные в качестве окончательного доказательства при урегулировании конфликтов. 8.11.3. Ответственность за подлинность и достоверность фото- и видеоматериалов лежит исключительно на сторонах аренды.

9. Договор аренды Хост–Гость

9.1. Предмет, срок, территория 9.1.1. По договору аренды Хост (арендодатель) передаёт, а Гость (арендатор, Тенант) принимает во временное пользование транспортное средство, указанное в листинге. 9.1.2. Договор заключается на срок, указанный в бронировании, и действует в пределах территории, установленной Хостом (например, в пределах Республики Молдова или с разрешением на выезд за границу). 9.1.3. В случае продления аренды срок может быть изменён по согласованию сторон через Платформу.

9.2. Лимит пробега и топливная политика 9.2.1. Хост вправе установить лимит пробега, который указывается в листинге. 9.2.2. Пробег сверх лимита оплачивается Гостем по тарифу, указанному в условиях аренды. 9.2.3. Топливная политика (полный бак, возврат с тем же уровнем и т.п.) определяется Хостом и указывается в листинге.

9.3. Дополнительные опции и аксессуары 9.3.1. По договорённости сторон могут предоставляться детские кресла, багажные боксы, GPS-навигаторы и иные аксессуары. 9.3.2. Стоимость и условия использования дополнительных опций фиксируются в договоре аренды или листинге.

9.4. Условия использования и запреты 9.4.1. Гость обязан использовать ТС в соответствии с его назначением и соблюдать правила дорожного движения. 9.4.2. Запрещается: – передавать ТС третьим лицам без согласия Хоста; – использовать ТС в гонках, буксировке, офф-роуде и иных целях, не предусмотренных договором; – нарушать условия, указанные в листинге (курение, перевозка животных, выезд за границу и др.).

9.5. Ответственность Сторон по договору аренды 9.5.1. Хост отвечает за техническое состояние и законность эксплуатации ТС. 9.5.2. Гость отвечает за сохранность ТС, возмещение ущерба, уплату штрафов и компенсацию расходов, связанных с использованием ТС. 9.5.3. Обе стороны обязаны оформлять акт приёма-передачи при начале и завершении аренды.

9.6. Завершение аренды и последствия просрочки 9.6.1. Возврат ТС осуществляется в срок и в состоянии, зафиксированном в акте приёма-передачи. 9.6.2. При просрочке возврата начисляется дополнительная плата, а также могут применяться штрафы согласно разделу «Штрафы, сборы и компенсации». 9.6.3. Если возврат невозможен (угон, конфискация, ДТП), Гость обязан незамедлительно уведомить Хоста и компетентные органы.

9.7. Статус и форма договора аренды 9.7.1. Договор аренды между Хостом и Гостем заключается в электронной форме через Платформу и имеет юридическую силу. 9.7.2. В качестве рамочного договора используется шаблон договора аренды, предложенный Платформой CRUPOL (см. Приложение). 9.7.3. Шаблонный договор формируется автоматически средствами Платформы. Возможны технические ошибки или несоответствия при его генерации. В случае выявления таких ошибок Пользователи обязаны незамедлительно сообщить об этом CRUPOL для внесения исправлений. 9.7.4. Если Пользователи не сообщили о технических ошибках до начала аренды, договор считается принятым в опубликованной редакции, и расхождения не принимаются в качестве основания для спора. 9.7.5. По соглашению между Хостом и CRUPOL может быть использован иной текст договора, если это требуется для конкретных условий аренды или в рамках корпоративного/профессионального использования. 9.7.6. Стороны обязаны ознакомиться с текстом договора до начала аренды. 9.7.7. Продолжение использования Платформы и подтверждение бронирования считается акцептом условий договора аренды.

9.8. Превалирование договора аренды 9.8.1. В случае противоречий между условиями, указанными в листинге, и положениями шаблонного договора аренды, приоритет имеет текст договора аренды. 9.8.2. Дополнительные условия, согласованные сторонами в листинге (например, топливная политика или лимит пробега), действуют только в той мере, в какой они не противоречат договору аренды и законодательству Республики Молдова.

10. Договор посреднических услуг Хост–Платформа

10.1. Предмет и объём услуг 10.1.1. При каждом подтверждённом бронировании Платформа CRUPOL автоматически формирует отдельный договор посреднических услуг между Хостом и CRUPOL. 10.1.2. Договор применяется исключительно к конкретной аренде, указанной в системе, и прекращает своё действие после исполнения всех обязательств по данной аренде. 10.1.3. Предметом договора является оказание CRUPOL посреднических услуг, включающих: – предоставление технической платформы для заключения договора аренды между Хостом и Гостем; – приём и обработку платежей от Гостя; – удержание комиссии CRUPOL и иных установленных сборов; – перечисление остатка суммы Хосту; – информационное и техническое сопровождение бронирования.

10.2. Комиссия и биллинг 10.2.1. За оказание услуг CRUPOL удерживает комиссию с каждой сделки. 10.2.2. Размер комиссии указывается в автоматически сгенерированном договоре посреднических услуг и может зависеть от категории Хоста или условий аренды. 10.2.3. Комиссия может быть выражена в проценте, фиксированной сумме или их комбинации.

10.3. Порядок удержаний и вычетов 10.3.1. При проведении платежа от Гостя CRUPOL удерживает комиссию и иные сборы, предусмотренные правилами Платформы или договором аренды. 10.3.2. Из сумм, подлежащих выплате Хосту, могут удерживаться: – административные сборы; – суммы по чарджбекам или возвратам; – суммы депозитов, использованных для покрытия ущерба. 10.3.3. В случае отрицательного баланса у Хоста CRUPOL вправе зачесть его за счёт будущих выплат или потребовать отдельного возмещения.

10.4. Ограничение ответственности Платформы 10.4.1. CRUPOL не несёт ответственности за действия или бездействие Хоста и/или Гостя, за техническое состояние ТС и исполнение договора аренды. 10.4.2. Ответственность CRUPOL ограничивается суммой комиссии, удержанной по конкретному бронированию. 10.4.3. CRUPOL не является налоговым агентом Хоста и не несёт ответственность за его налоговые обязательства.

10.5. Срок, расторжение, последствия 10.5.1. Договор посреднических услуг начинает действовать с момента подтверждения бронирования и прекращает своё действие после завершения аренды и исполнения всех обязательств по ней (выплаты, удержания, депозиты, возвраты). 10.5.2. Хост вправе отказаться от использования CRUPOL только путём отмены бронирования до его начала. После подтверждения аренды договор посреднических услуг считается заключённым и подлежит исполнению. 10.5.3. CRUPOL вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор посреднических услуг, если: – выявлены признаки мошенничества или нарушений со стороны Хоста; – платежи или транзакции признаны незаконными или подозрительными; – исполнение договора нарушает законодательство.

10.6. Автоматическая генерация договора и технические ошибки 10.6.1. Договор посреднических услуг формируется Платформой автоматически при каждом бронировании. 10.6.2. Возможны технические ошибки или несоответствия при генерации договора. Пользователь обязан сообщить об обнаруженных ошибках CRUPOL до начала аренды. 10.6.3. В случае отсутствия уведомления договор считается заключённым в сгенерированной редакции, и любые расхождения не принимаются в качестве аргумента при споре.

11. Передача и возврат ТС

11.1. Check-in: осмотр, фотофиксация, акт приёма-передачи 11.1.1. Передача транспортного средства осуществляется в согласованное время и место, указанные в бронировании. 11.1.2. До передачи стороны обязаны провести совместный осмотр ТС, проверить его техническое состояние, пробег, уровень топлива и зафиксировать видимые дефекты. 11.1.3. Результаты осмотра фиксируются в акте приёма-передачи, который является неотъемлемой частью договора аренды Хост–Гость. 11.1.4. Акт приёма-передачи должен быть заполнен и подписан сторонами (в бумажной или электронной форме, включая подтверждение через PIN-код Платформы). 11.1.5. В случае если акт приёма-передачи не заполнен, договор аренды считается ненадлежащим образом оформленным и не имеет юридической силы. CRUPOL не несёт ответственности за споры и последствия, возникшие при отсутствии оформленного акта.

11.2. Доступ к ТС (ключ/удалённый доступ) 11.2.1. Доступ к автомобилю предоставляется Гостю в момент начала аренды через передачу ключей лично от Хоста либо через удалённые технологии (смарт-замки, телематика и др.), если такие предусмотрены. 11.2.2. Передача доступа фиксируется в системе CRUPOL с использованием PIN-кода.

11.3. Check-out: осмотр, фотофиксация, акт возврата 11.3.1. Возврат транспортного средства осуществляется в согласованное время и место, указанные в бронировании. 11.3.2. Стороны обязаны совместно осмотреть ТС, проверить пробег, уровень топлива и техническое состояние. 11.3.3. Результаты осмотра фиксируются в акте возврата (акте приёма-передачи при завершении аренды). 11.3.4. Подтверждение возврата осуществляется через PIN-код в системе CRUPOL. 11.3.5. При отсутствии акта возврата аренда считается неоформленной должным образом. CRUPOL не несёт ответственности за споры между сторонами в таких случаях.

11.4. Несовпадения и фиксация повреждений 11.4.1. Если при возврате ТС выявлены повреждения, несоответствия пробега, уровня топлива или другие расхождения, они должны быть зафиксированы в акте возврата. 11.4.2. Стороны вправе использовать фото- и видеоматериалы как дополнительные доказательства, однако CRUPOL не обязана принимать их в качестве окончательного подтверждения при споре. 11.4.3. Ответственность за достоверность фото- и видеоматериалов несут стороны аренды.

11.5. Невозможность возврата/эвакуация 11.5.1. В случае если возврат ТС невозможен (ДТП, техническая поломка, эвакуация органами власти и др.), Гость обязан незамедлительно уведомить Хоста и CRUPOL. 11.5.2. В подобных случаях аренда считается завершённой в момент фактического прекращения использования ТС, а дальнейшее урегулирование осуществляется между Хостом и Гостем в соответствии с их договором и законодательством. 11.5.3. CRUPOL не участвует в эвакуации, ремонте или возврате ТС и не несёт ответственности за расходы, связанные с невозможностью возврата.

11.6. Хранение актов 11.6.1. Хост обязан хранить акты приёма-передачи и возврата (бумажные или электронные) не менее 6 месяцев после завершения аренды. 11.6.2. По требованию CRUPOL или компетентных органов Хост обязан предоставить копии актов для подтверждения условий аренды. 11.6.3. Непредоставление актов по запросу может рассматриваться как нарушение условий Соглашения и повлечь санкции со стороны CRUPOL.

12. Эксплуатация ТС

12.1. Соблюдение ПДД и местных правил 12.1.1. Гость обязан соблюдать правила дорожного движения и иные нормы, действующие на территории, где используется транспортное средство. 12.1.2. Нарушения ПДД и иные правонарушения, совершённые во время аренды, полностью относятся на ответственность Гостя или фактического водителя. 12.1.3. CRUPOL не несёт ответственности за штрафы, задержания ТС или иные последствия, вызванные нарушением правил.

12.2. Запрещённые сценарии эксплуатации 12.2.1. Категорически запрещается использование ТС для: – участия в гонках, дрифтинге или иных соревнованиях; – буксировки прицепов или других ТС (если прямо не разрешено Хостом); – эксплуатации вне дорог общего пользования (off-road), кроме случаев, когда это специально оговорено; – учебной езды, сдачи экзаменов, обучения вождению; – перевозки пассажиров или грузов в коммерческих целях без письменного согласия Хоста. 12.2.2. Нарушение данных условий может повлечь немедленное прекращение аренды и удержание депозита.

12.3. Курение, животные, уборка 12.3.1. Политика относительно курения, перевозки животных и необходимости уборки определяется Хостом и указывается в листинге. 12.3.2. Гость обязан вернуть ТС в состоянии, соответствующем зафиксированному в акте приёма-передачи. 12.3.3. В случае запаха табака, следов животных, мусора или иного загрязнения Хост вправе удержать часть депозита или предъявить требование о компенсации расходов на уборку. 12.3.4. CRUPOL не несёт ответственности за содержание и санитарное состояние салона, это регулируется соглашением Хост–Гость.

12.4. Платные дороги, парковки, штрафы 12.4.1. Все расходы по оплате платных дорог, парковок и иных сопутствующих сборов несёт Гость. 12.4.2. Штрафы, выписанные в период аренды, оплачивает Гость либо лицо, управлявшее ТС. 12.4.3. В случае получения Хостом штрафа после аренды он вправе потребовать возмещения расходов от Гостя.

12.5. Геозоны и выезд за границу 12.5.1. Хост вправе ограничить территорию использования ТС (например, только в пределах Республики Молдова или конкретного региона). 12.5.2. Условие о выезде за границу должно быть чётко отражено в листинге и согласовано сторонами. 12.5.3. Нарушение этих условий рассматривается как существенное нарушение договора аренды.

12.6. Личные вещи в салоне и отказ от ответственности CRUPOL 12.6.1. CRUPOL не несёт ответственности за сохранность личных вещей, оставленных Гостем или Хостом в салоне ТС. 12.6.2. В случае утраты, кражи или повреждения личных вещей спор урегулируется исключительно между Хостом и Гостем. 12.6.3. Рекомендуется фиксировать факт передачи/возврата личных вещей в акте приёма-передачи, если такие вопросы поднимаются сторонами.

12.7. Несанкционированное использование и субаренда 12.7.1. Гость не имеет права передавать управление ТС третьим лицам, за исключением случаев, когда такие лица были указаны как дополнительные водители и одобрены Хостом. 12.7.2. Субаренда транспортного средства строго запрещена. 12.7.3. Любое использование ТС не Гостем или неуполномоченным лицом считается нарушением условий аренды и может повлечь удержание депозита и требование о компенсации ущерба. 12.7.4. CRUPOL не несёт ответственности за последствия несанкционированного использования, но вправе применить санкции к аккаунту нарушителя.

13. Телематика и удалённые функции

13.1. GPS-отслеживание 13.1.1. Хост вправе установить в транспортное средство GPS-трекеры или иные устройства слежения для контроля его местоположения и соблюдения условий аренды. 13.1.2. Гость, принимая условия аренды, подтверждает своё согласие с возможным использованием GPS-отслеживания. 13.1.3. CRUPOL не несёт ответственности за корректность работы GPS-устройств и не гарантирует доступность данных в режиме реального времени.

13.2. Данные телематики (скорость, резкие манёвры, ДТП-события) 13.2.1. Транспортное средство может быть оборудовано телематическими устройствами, фиксирующими скорость, резкие ускорения и торможения, повороты, столкновения и иные события. 13.2.2. Такие данные могут использоваться Хостом для оценки соблюдения Гостем условий аренды, а также при возникновении споров. 13.2.3. CRUPOL не несёт ответственности за точность и полноту телематических данных, если они предоставляются сторонними сервисами или Хостом.

13.3. Удалённая блокировка/разблокировка 13.3.1. В случае использования соответствующего оборудования Хост может предоставлять доступ к ТС посредством удалённой разблокировки (например, через мобильное приложение или смарт-замки). 13.3.2. Хост вправе применить удалённую блокировку ТС в случаях утраты связи с Гостем, подозрения на угон, нарушения условий аренды или завершения срока аренды. 13.3.3. CRUPOL не гарантирует бесперебойную работу функций удалённого доступа и не несёт ответственности за технические сбои.

13.4. Запрет вмешательства в оборудование 13.4.1. Гостю запрещается вмешиваться в работу установленных телематических или GPS-устройств, удалять их, повреждать, блокировать сигнал или иным образом препятствовать их функционированию. 13.4.2. Нарушение данного запрета считается существенным нарушением договора аренды и может повлечь удержание депозита и предъявление требований о возмещении ущерба.

13.5. Обработка и хранение телематических данных 13.5.1. Данные телематики и GPS-отслеживания могут обрабатываться и храниться Хостом и/или уполномоченными сторонними сервисами. 13.5.2. CRUPOL может обрабатывать такие данные исключительно в целях: – обеспечения безопасности Платформы и Пользователей; – разрешения споров и фиксации нарушений; – выполнения требований законодательства (например, по запросу органов власти). 13.5.3. Обработка телематических данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №133/2011 и GDPR. 13.5.4. Срок хранения данных устанавливается Хостом или сторонним сервисом, если иное не предусмотрено законодательством.

13.6. Использование телематических данных как доказательств 13.6.1. Телематические данные (GPS, скорость, резкие манёвры, события ДТП) могут использоваться Хостом и Гостем в качестве доказательства при урегулировании споров. 13.6.2. CRUPOL вправе учитывать телематические данные при рассмотрении жалоб и конфликтов, однако не обязана принимать их как окончательное и бесспорное доказательство. 13.6.3. Ответственность за достоверность и подлинность телематических данных лежит исключительно на стороне, которая их предоставляет.

14. Страхование и защита

14.1. Обязательное страхование (RCA/аналог) 14.1.1. Хост обязан обеспечивать наличие у транспортного средства обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС (RCA или его аналог, предусмотренный законодательством). 14.1.2. Хост обязан уведомить Гостя о наличии и условиях RCA, включая срок действия и страховую компанию. 14.1.3. При отсутствии обязательного страхования ответственность за последствия ДТП полностью ложится на Хоста.

14.2. Добровольное страхование (КАСКО/программы защиты) 14.2.1. Хост вправе дополнительно застраховать ТС по добровольным программам (КАСКО, расширенные пакеты защиты и т.д.). 14.2.2. Условия такого страхования (страховая сумма, покрытие, исключения) должны быть доведены до сведения Гостя до начала аренды и зафиксированы в листинге или договоре. 14.2.3. CRUPOL не предоставляет страховые услуги и не является стороной страхового договора.

14.3. Франшиза, лимиты, исключения 14.3.1. Добровольное страхование может предусматривать франшизу (непокрываемую часть убытка), лимиты выплат и исключения из покрытия. 14.3.2. Хост обязан проинформировать Гостя о размере франшизы и исключениях (например, повреждения при грубых нарушениях ПДД, в состоянии опьянения, при несанкционированном выезде за границу). 14.3.3. При отсутствии такой информации риск недопонимания несёт Хост.

14.4. Страховые случаи и урегулирование 14.4.1. В случае наступления страхового события стороны обязаны действовать в соответствии с требованиями законодательства и условий страховой компании: – немедленно уведомить полицию (если это ДТП или кража); – оформить протоколы и иные документы; – сообщить в страховую компанию. 14.4.2. Хост и Гость обязаны сотрудничать между собой для предоставления страховой компании всех необходимых данных. 14.4.3. Выплаты по страховым случаям осуществляются страховой компанией в адрес Хоста (или иного выгодоприобретателя), если иное не предусмотрено договором страхования. 14.4.4. CRUPOL не несёт ответственности за отказ в страховой выплате или задержку её получения.

14.5. Роль страховых партнёров и применимость их правил 14.5.1. CRUPOL может сотрудничать со страховыми компаниями и предлагать Хостам и Гостям подключение к страховым продуктам или программам защиты. 14.5.2. Условия страхования определяются исключительно страховыми партнёрами, и CRUPOL не несёт ответственности за их содержание или исполнение. 14.5.3. При подключении к страховой программе Пользователь соглашается с правилами и условиями страховой компании, которые имеют приоритет над положениями настоящего Соглашения в части страхового покрытия.

14.6. Ответственность при отсутствии или недостаточности страхования 14.6.1. Если ущерб, причинённый в ходе аренды, полностью или частично не покрыт страховкой (по причине отсутствия полиса, действия франшизы, лимита выплат или исключения из покрытия), возмещение расходов ложится на Сторону, ответственную за наступление ущерба. 14.6.2. Гость несёт ответственность за ущерб, возникший вследствие его действий или нарушений условий аренды, даже если страховая компания отказала в выплате. 14.6.3. Хост несёт ответственность перед Гостем и третьими лицами за последствия отсутствия обязательного страхования RCA. 14.6.4. CRUPOL не несёт ответственности за ущерб, не покрытый страховыми программами.

15. Инциденты и чрезвычайные ситуации

15.1. ДТП, поломка, эвакуация 15.1.1. В случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) Гость обязан: – немедленно остановить ТС и принять меры безопасности; – вызвать полицию и зафиксировать происшествие документально; – уведомить Хоста и CRUPOL через доступные средства связи; – оформить необходимые протоколы и страховые документы. 15.1.2. При технической поломке Гость обязан сообщить Хосту, согласовать действия по ремонту или эвакуации. 15.1.3. Стоимость эвакуации и ремонта ложится на сторону, ответственную за причину поломки.

15.2. Угон, конфискация, вмешательство властей 15.2.1. В случае кражи или угона ТС Гость обязан незамедлительно уведомить полицию, Хоста и CRUPOL. 15.2.2. В случае конфискации или ареста ТС органами власти стороны обязаны сотрудничать для получения официальных документов и урегулирования ситуации. 15.2.3. Все расходы и убытки, связанные с угоном, кражей или конфискацией, возмещаются стороной, ответственной за их наступление, в соответствии с договором аренды и применимым законодательством.

15.3. Протокол действий и уведомления 15.3.1. При любой чрезвычайной ситуации Гость обязан действовать в соответствии с требованиями законодательства Республики Молдова. 15.3.2. Гость обязан в кратчайшие сроки уведомить Хоста и CRUPOL, предоставить всю имеющуюся информацию (место, время, обстоятельства, документы). 15.3.3. Хост обязан взаимодействовать с Гостем и компетентными органами для минимизации ущерба и получения страховых выплат. 15.3.4. CRUPOL вправе по запросу передать в правоохранительные органы данные о бронировании, пользователях и переписке, если это необходимо для расследования.

15.4. Досрочное завершение аренды в чрезвычайных ситуациях 15.4.1. В случае наступления чрезвычайной ситуации (ДТП, угон, конфискация, серьёзная поломка) аренда считается завершённой с момента фактической утраты возможности использовать ТС. 15.4.2. Вопросы о возврате средств, депозита и компенсации убытков решаются между Хостом и Гостем с учётом условий договора аренды и страхового покрытия. 15.4.3. CRUPOL не несёт ответственности за последствия чрезвычайных ситуаций, но может оказывать информационное содействие сторонам (например, фиксировать жалобу, передавать данные в страховую компанию или органы власти).

15.5. Форс-мажорные обстоятельства 15.5.1. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, эпидемии, правовые запреты, блокировка дорог, отключение связи и иные события, не зависящие от воли сторон. 15.5.2. В случае наступления форс-мажора исполнение обязательств сторон по аренде приостанавливается на срок его действия. 15.5.3. Сторона, попавшая под действие форс-мажора, обязана уведомить другую сторону и CRUPOL в разумный срок. 15.5.4. CRUPOL освобождается от любых обязательств на период действия форс-мажора и не несёт ответственности за убытки, вызванные такими обстоятельствами. 15.5.5. Подробный порядок регулирования форс-мажорных обстоятельств содержится в отдельном разделе «Форс-мажор» настоящего Соглашения, который имеет приоритет при толковании и применении.

16. Платежи и расчёты

16.1. Способы оплаты и провайдеры 16.1.1. Все платежи на Платформе осуществляются через сторонних лицензированных провайдеров платёжных услуг (банковские карты, онлайн-сервисы, интегрированные платёжные решения). 16.1.2. CRUPOL вправе самостоятельно определять и изменять перечень платёжных провайдеров без необходимости получения согласия Пользователей. 16.1.3. Все расчёты по аренде должны проводиться исключительно через Платформу. 16.1.4. Допускается оплата наличными или через POS-терминал при личной передаче автомобиля, если это согласовано сторонами и зафиксировано в акте приёма-передачи. 16.1.5. В таких случаях Хост обязан выдать подтверждающий документ (кассовый чек или расписку) и внести данные о платеже в систему CRUPOL в течение 24 часов. 16.1.6. CRUPOL не несёт ответственности за споры и риски, связанные с наличными или POS-платежами, если они не были должным образом отражены в системе.

16.2. Комиссии Платформы и сторонних поставщиков 16.2.1. CRUPOL удерживает комиссию с каждой сделки за посреднические услуги. 16.2.2. Комиссия может быть фиксированной, процентной или комбинированной. 16.2.3. Размер комиссии может изменяться CRUPOL в одностороннем порядке или устанавливаться индивидуально для отдельных Пользователей (например, корпоративных клиентов). 16.2.4. Пользователь несёт расходы по сторонним сборам (банковские комиссии, курсовая конвертация, сервисные сборы провайдеров).

16.3. Предавторизация и депозиты 16.3.1. Перед началом аренды может применяться предавторизация средств или внесение депозита. 16.3.2. Размер депозита определяется Хостом и указывается в листинге. 16.3.3. Депозит может взыскиваться через Платформу или напрямую Хостом при передаче ТС (наличными или через POS-терминал) с обязательной выдачей чека/расписки. 16.3.4. Хост обязан внести данные о депозите в систему CRUPOL в течение 24 часов. 16.3.5. CRUPOL не несёт ответственности за депозиты, оплаченные наличными или через POS, если они не были должным образом зафиксированы в системе. 16.3.6. При нарушениях условий аренды депозит может быть удержан частично или полностью; при отсутствии нарушений он возвращается Гостю.

16.4. Возвраты, частичные возвраты, корректировки 16.4.1. Возвраты средств производятся в случаях, установленных политикой отмены и договором аренды. 16.4.2. Возврат осуществляется на исходный метод оплаты либо на баланс Пользователя в системе CRUPOL, если стандартный способ недоступен. 16.4.3. Допускаются частичные возвраты и корректировки (сокращение срока аренды, продление, скидки, доплаты). 16.4.4. CRUPOL инициирует возврат в разумный срок; фактический срок поступления зависит от банка или провайдера. 16.4.5. Комиссия CRUPOL не возвращается, за исключением случаев технической ошибки.

16.5. Чарджбеки и платёжные споры 16.5.0. Чарджбэк — это процедура отзыва платежа по инициативе держателя карты через банк-эмитент или платёжную систему, когда клиент заявляет о несогласии с транзакцией. 16.5.1. При несогласии с платежом Пользователь обязан сначала обратиться в CRUPOL. 16.5.2. При чарджбеке CRUPOL вправе ограничить доступ к аккаунту до завершения разбирательства. 16.5.3. Если чарджбек признан необоснованным, задолженность восстанавливается за Пользователем. 16.5.4. Если чарджбек удовлетворён, Пользователь обязан компенсировать CRUPOL сумму задолженности, если услуга фактически была оказана. 16.5.5. CRUPOL вправе взыскать расходы, связанные с чарджбеком (комиссии банков, административные сборы). 16.5.6. Злоупотребление чарджбеками (например, попытки необоснованного возврата средств за фактически оказанную услугу) рассматривается как грубое нарушение Соглашения и может привести к блокировке аккаунта и юридическим последствиям.

16.6. Отрицательный баланс и взыскания 16.6.1. При возникновении отрицательного баланса Пользователь обязан его погасить. 16.6.2. CRUPOL вправе списывать задолженность с любых привязанных платёжных методов, удерживать её из будущих поступлений и блокировать аккаунт до погашения. 16.6.3. При уклонении от оплаты задолженность может быть передана коллекторским агентствам или в суд. 16.6.4. Пользователь обязан возместить все расходы, связанные со взысканием долга.

16.7. Рекомендация по способам оплаты 16.7.1. CRUPOL рекомендует использовать электронные методы оплаты как наиболее безопасные. 16.7.2. Наличные и POS-платежи допустимы только при их документальном подтверждении и фиксации в системе. 16.7.3. В случае отсутствия фиксации таких платежей в системе защита CRUPOL не распространяется.

16.8. Валюта и конвертация 16.8.1. Все расчёты на территории Республики Молдова осуществляются в молдавских леях (MDL), если иное прямо не указано в договоре или интерфейсе Платформы. 16.8.2. При оплате иностранными картами сумма может конвертироваться банком или платёжной системой по их курсу. 16.8.3. CRUPOL не несёт ответственности за комиссии или курсовые разницы, применяемые банками или платёжными провайдерами.

17. Выплаты Хостам

17.1. Расписание и минимальные пороги 17.1.1. Выплаты Хостам осуществляются CRUPOL через подключённые платёжные сервисы или банковские переводы. 17.1.2. Выплата производится по запросу Хоста из личного кабинета, при условии подтверждения завершения аренды и отсутствия открытых споров по конкретной сделке. 17.1.3. CRUPOL вправе устанавливать минимальные пороги для вывода средств; действующий размер порога всегда отображается в личном кабинете Хоста. 17.1.4. Выплаты осуществляются не чаще установленного Платформой периода, который также отражается в личном кабинете. 17.1.5. Сроки фактического зачисления средств зависят от используемого платёжного метода и банка получателя.

17.2. Реквизиты и валидация получателей 17.2.1. Для получения выплат Хост обязан указать корректные банковские реквизиты или иной метод получения средств, поддерживаемый CRUPOL. 17.2.2. CRUPOL вправе проверять подлинность и актуальность реквизитов, а также требовать подтверждающие документы. 17.2.3. Для валидации реквизитов CRUPOL может осуществить небольшой тестовый платёж (в размере, определяемом Платформой), информация о котором также отображается в личном кабинете. 17.2.4. Ответственность за ошибки, вызванные предоставлением некорректных реквизитов, несёт Хост.

17.3. Валюта, конвертация, банковские комиссии 17.3.1. Выплаты Хостам на территории Республики Молдова осуществляются в молдавских леях (MDL), если иное прямо не предусмотрено настройками аккаунта. 17.3.2. При переводах в иностранной валюте может применяться конвертация по курсу банка или платёжного провайдера. 17.3.3. Все банковские комиссии, связанные с переводом и конвертацией, оплачивает Хост, если иное прямо не установлено условиями CRUPOL.

17.4. Удержания, заморозки и резервы 17.4.1. CRUPOL вправе удерживать суммы из выплат Хосту в случаях: – наличия открытых споров или жалоб со стороны Гостя; – необходимости покрытия ущерба, штрафов или задолженностей Хоста; – исполнения законных требований государственных органов. 17.4.2. CRUPOL может временно замораживать часть средств Хоста в качестве резерва (например, при риске спора или высоком уровне возвратов). 17.4.3. Сроки заморозки определяются CRUPOL в зависимости от обстоятельств и могут составлять до 60 календарных дней.

17.5. Приостановка и отзыв выплат 17.5.1. CRUPOL вправе приостановить или отказать в выплате, если имеются подозрения на мошенничество, обход Платформы или нарушение условий Соглашения. 17.5.2. В случае выявления нарушений выплаты могут быть отозваны или скорректированы. 17.5.3. Если аккаунт Хоста заблокирован, выплаты могут быть заморожены до окончательного урегулирования обязательств. 17.5.4. CRUPOL не несёт ответственности за задержку или невозможность выплаты, вызванные сбоями в работе банков и платёжных систем.

17.6. Специальные условия для юридических лиц 17.6.1. Хосты — юридические лица вправе заключать с CRUPOL отдельные договоры, регулирующие порядок выплат, график перечислений и налоговые обязательства. 17.6.2. Для корпоративных Хостов могут устанавливаться иные минимальные пороги, сроки и валюты выплат, что отражается в личном кабинете. 17.6.3. CRUPOL может требовать дополнительные документы (учредительные акты, лицензии, подтверждение банковского счёта компании) для верификации юридического лица. 17.6.4. В случае противоречий между настоящим Соглашением и индивидуальным договором юридического лица приоритет имеет индивидуальный договор.

18. Налоги и отчётность

18.1. Обязанности Хостов по декларированию доходов 18.1.1. Каждый Хост несёт самостоятельную ответственность за учёт, декларирование и уплату налогов и сборов, возникающих из дохода, полученного посредством использования Платформы. 18.1.2. CRUPOL не является налоговым агентом и не осуществляет удержание, исчисление или перечисление налогов от имени Хоста или Гостя. 18.1.3. Хост обязан самостоятельно консультироваться с налоговыми органами или квалифицированными специалистами для правильного исполнения своих налоговых обязательств. 18.1.4. Все доходы, полученные от аренды транспортных средств через Платформу, должны быть задекларированы Хостом в соответствии с законодательством Республики Молдова и, при необходимости, международными налоговыми нормами. 18.1.5. CRUPOL не предоставляет гарантий соответствия деятельности Хоста налоговым нормам и не несёт ответственности за возможные штрафы, пени, санкции или иные последствия нарушения налогового законодательства Пользователями.

18.2. НДС/TVA и прочие налоги (если применимо) 18.2.1. Обязанность по исчислению и уплате НДС (TVA) и любых иных косвенных налогов возлагается исключительно на Хоста, если его деятельность подлежит налогообложению в соответствии с действующим законодательством. 18.2.2. CRUPOL не отвечает за то, является ли конкретный Хост плательщиком НДС, обязан ли он зарегистрироваться в качестве такого плательщика или выставлять счета с НДС. 18.2.3. Если Хост обязан уплачивать НДС или иные налоги, он самостоятельно отражает их в стоимости аренды и несёт полную ответственность за расчёт и уплату этих налогов. 18.2.4. В случаях, когда по закону обязанность уплаты налога или сбора возлагается на Гостя (например, дорожные сборы, налоги за пользование инфраструктурой), Гость несёт личную ответственность за их уплату, и CRUPOL не выступает посредником или гарантом этих платежей.

18.3. Справки/выгрузки и ограничения ответственности 18.3.1. CRUPOL может предоставлять Хостам вспомогательные инструменты — такие как отчёты, выгрузки по бронированиям и начислениям, справочные данные о доходах, полученных через Платформу. 18.3.2. Такие материалы носят исключительно информационный характер и не являются официальной налоговой отчётностью, бухгалтерскими документами или юридическими консультациями. 18.3.3. CRUPOL не гарантирует полноту и точность этих данных для целей налогового учёта и не несёт ответственности за их использование Хостами в качестве налоговой отчётности. 18.3.4. Пользователь соглашается, что любые документы для налоговых органов (декларации, отчётность, подтверждающие справки) составляются и подаются им лично или через его уполномоченного представителя, а не CRUPOL. 18.3.5. CRUPOL не обязан предоставлять Пользователям юридические, бухгалтерские или налоговые консультации, а также не несёт ответственности за их отсутствие.

18.4. Профессиональное использование и регистрация статуса 18.4.1. Если деятельность Хоста по сдаче автомобилей в аренду приобретает систематический и профессиональный характер (например, постоянные доходы, несколько транспортных средств, регулярные бронирования), он обязан зарегистрироваться в соответствующем правовом статусе (например, индивидуальный предприниматель, SRL, Î.I., PFA) и уплачивать налоги в соответствии с требованиями законодательства. 18.4.2. CRUPOL не контролирует статус Хоста, не проверяет и не несёт ответственности за его регистрацию или отсутствие такой регистрации. 18.4.3. В случае если налоговые органы квалифицируют деятельность Хоста как предпринимательскую и предъявят к нему требования об уплате налогов, сборов или регистрации, это является обязанностью Хоста, и CRUPOL никакой ответственности не несёт. 18.4.4. CRUPOL оставляет за собой право ограничить доступ Хоста к Платформе или приостановить его выплаты до подтверждения соответствующего юридического статуса, если это необходимо для соблюдения законодательства.

18.5. Международные налоговые аспекты и предоставление данных 18.5.1. В случае, если Хост получает доход от аренды автомобилей пользователям из других стран, он обязан учитывать международные налоговые правила и самостоятельно исполнять обязательства, вытекающие из таких операций. 18.5.2. CRUPOL не несёт ответственности за исполнение международных налоговых требований Хостом, включая регистрацию в иностранных налоговых органах, уплату налогов или подачу деклараций. 18.5.3. CRUPOL вправе по официальному запросу компетентных государственных органов предоставить информацию о транзакциях, доходах и Пользователях, если такая передача предусмотрена законодательством Республики Молдова или обязательными международными соглашениями. 18.5.4. Пользователь соглашается, что предоставление таких данных органам власти не является нарушением обязательств CRUPOL перед ним и может быть осуществлено без отдельного уведомления.

19. Отмена и изменения бронирования

19.1. Правила отмены Гостем 19.1.1. Гость вправе отменить бронирование через функционал Платформы до начала аренды в сроки, установленные политикой отмены, указанной в листинге Хоста. 19.1.2. В случае отмены Гостем: – если отмена произведена в срок, дающий право на возврат, средства возвращаются за вычетом комиссии CRUPOL (если иное не установлено); – при поздней отмене возврат может быть частичным либо не предоставляться вовсе, в зависимости от правил Хоста. 19.1.3. Отмена бронирования вне Платформы (устно, по телефону, без фиксации в системе) не имеет юридической силы и не создаёт оснований для возврата.

19.2. Правила отмены Хостом 19.2.1. Хост обязан избегать отмен бронирований, за исключением случаев форс-мажора или объективной невозможности предоставить ТС. 19.2.2. В случае отмены Хостом: – Гостю возвращается вся уплаченная сумма; – CRUPOL вправе применить санкции к Хосту (снижение рейтинга, скрытие листингов, ограничение выплат). 19.2.3. Систематические отмены со стороны Хоста рассматриваются как нарушение условий Соглашения.

19.3. Неявка и поздние отмены 19.3.1. Если Гость не явился в согласованное время (более чем 1 час опоздания без уведомления) и не связался с Хостом, это считается неявкой. В этом случае Хост вправе отказаться от исполнения аренды без возврата средств. 19.3.2. Если Хост не предоставил ТС в согласованное время и месте без уведомления, это считается отменой Хостом, с соответствующими последствиями (см. п. 19.2). 19.3.3. При невозможности связаться с другой стороной (Хостом или Гостем), Пользователь обязан немедленно уведомить CRUPOL через личный кабинет или службу поддержки. CRUPOL фиксирует ситуацию и вправе приостановить сделку до её урегулирования. 19.3.4. CRUPOL вправе учитывать факты неявок и поздних отмен при расчёте рейтингов и применении санкций.

19.4. Изменения по соглашению сторон 19.4.1. Изменение бронирования (сроки аренды, условия, стоимость) допускается только через функционал Платформы либо с обязательной фиксацией в акте приёма-передачи. 19.4.2. Все изменения должны быть согласованы обеими сторонами (Хостом и Гостем) и подтверждены через систему CRUPOL. 19.4.3. Устные договорённости сторон, не зафиксированные в системе или в акте, не имеют юридической силы для CRUPOL.

19.5. Форс-мажорные основания 19.5.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (болезнь, ДТП, блокировка дорог, стихийные бедствия, правовые запреты, задержка или отмена авиарейса), стороны обязаны немедленно уведомить друг друга и CRUPOL. 19.5.2. Если одна из сторон не выходит на связь в условиях форс-мажора, вторая сторона обязана уведомить CRUPOL, который фиксирует ситуацию и содействует в её документировании. 19.5.3. При подтверждённом форс-мажоре отмена бронирования не влечёт штрафов и санкций для стороны, оказавшейся под воздействием обстоятельств. 19.5.4. Возврат средств при форс-мажорных отменах регулируется индивидуально CRUPOL с учётом фактических обстоятельств.

19.6. Технические ошибки 19.6.1. В случае, если бронирование было создано или оплачено с ошибкой, вызванной техническим сбоем системы (например, двойное списание, некорректное подтверждение, ошибка обработки платежа), оно может быть аннулировано без штрафов для сторон. 19.6.2. Все связанные платежи подлежат корректировке или возврату в разумный срок через Платформу. 19.6.3. CRUPOL не несёт ответственности за технические сбои сторонних платёжных систем или банков, но обязуется содействовать в их урегулировании.

19.7. Частичные отмены и ранний возврат 19.7.1. Гость вправе вернуть автомобиль ранее согласованного срока аренды, уведомив Хоста и CRUPOL. 19.7.2. В этом случае стоимость аренды может быть пересчитана пропорционально фактическому времени использования, если иное не установлено правилами отмены Хоста. 19.7.3. CRUPOL не гарантирует возврат части суммы при раннем возврате, если условия аренды или политика отмены не предусматривают такого возврата. 19.7.4. Хост и Гость могут согласовать индивидуальные условия частичной отмены, которые должны быть зафиксированы через Платформу.

19.8. Доказательства и фиксация

19.8.1. Все отмены, изменения или согласования сторон должны фиксироваться в системе CRUPOL либо в акте приёма-передачи.

19.8.2. Фото- и видеоматериалы, переписка в чате Платформы и электронные подтверждения могут использоваться как доказательства при рассмотрении спора.

19.8.3. Отмена или изменение бронирования без фиксации в системе или документального подтверждения не признаётся CRUPOL и не учитывается при разрешении споров.

20. Штрафы, сборы и компенсации

20.1. Общие положения 20.1.1. CRUPOL вправе применять к Пользователям штрафы, сервисные сборы и компенсационные удержания за серьёзные нарушения правил Платформы. 20.1.2. Целью таких штрафов является защита добросовестных Пользователей и обеспечение безопасного функционирования Платформы. 20.1.3. Конкретные размеры штрафов и сборов определяются CRUPOL и отражаются в Приложении D «Таблица штрафов и сборов».

20.2. Мошенничество и фиктивные бронирования 20.2.1. За создание фиктивных бронирований, использование чужих данных, попытки обмана Хоста или Гостя, обход системы оплаты или возврата средств Платформа вправе применять штрафы и блокировку аккаунта. 20.2.2. CRUPOL может удерживать с Пользователя сумму убытков и расходов, причинённых его действиями.

20.3. Поддельные документы и недостоверная информация 20.3.1. Предоставление поддельных водительских удостоверений, паспортов, документов на авто или иных данных карается немедленной блокировкой аккаунта и штрафом. 20.3.2. CRUPOL вправе передать информацию о нарушителе компетентным органам.

20.4. Нарушение запрета на субаренду 20.4.1. Передача ТС третьему лицу без согласия Хоста строго запрещена. 20.4.2. В случае выявления такого нарушения Платформа вправе: – списать депозит в полном объёме; – применить штраф; – передать данные в органы власти по запросу.

20.5. Обход Платформы 20.5.1. Попытки проведения аренды или расчётов в обход CRUPOL (без фиксации сделки в системе) рассматриваются как грубое нарушение. 20.5.2. Платформа вправе применить штраф, равный размеру комиссии, которую CRUPOL получила бы при законной сделке, плюс административный сбор.

20.6. Злоупотребления и вред платформе 20.6.1. Массовые отмены бронирований без уважительных причин, публикация ложной информации, манипуляции рейтингами или отзывы с целью обмана влекут штрафы и блокировку. 20.6.2. CRUPOL вправе взыскивать компенсацию за причинённые убытки (включая ущерб репутации).

20.7. Административные сборы 20.7.1. За обработку серьёзных нарушений (например, жалоб на мошенничество, фиктивные бронирования, поддельные документы) CRUPOL может назначать фиксированный административный сбор. 20.7.2. Размер административного сбора указывается в Приложении D.

20.8. Прочие санкции 20.8.1. За действия, не предусмотренные прямо настоящим разделом, но наносящие ущерб Платформе или другим Пользователям, CRUPOL вправе устанавливать индивидуальные штрафы. 20.8.2. Все такие штрафы фиксируются в Приложении D и могут обновляться CRUPOL в одностороннем порядке.

21. Мошенничество и злоупотребления

21.1. Фиктивные бронирования, обход Платформы 21.1.1. Создание фиктивных бронирований (для накрутки рейтингов, обхода комиссии или получения промо-бонусов) строго запрещено. 21.1.2. Попытки проведения сделок или расчётов вне Платформы (наличными или прямым переводом без фиксации в системе) квалифицируются как обход Платформы. 21.1.3. За такие действия CRUPOL вправе применять санкции: блокировка аккаунта, удержание депозитов, взыскание штрафов и компенсаций (см. Приложение D).

21.2. Чрезмерные отмены и злоупотребление промо 21.2.1. Систематические отмены бронирований без уважительных причин (более 3 за календарный месяц) рассматриваются как злоупотребление сервисом. 21.2.2. Использование промокодов, бонусов или акций с целью мошенничества (например, создание фиктивных аккаунтов ради получения скидок) запрещено. 21.2.3. CRUPOL вправе аннулировать неправомерно полученные скидки, бонусы и промо, а также применить санкции вплоть до удаления аккаунта.

21.3. Антифрод-механизмы и меры воздействия 21.3.1. CRUPOL применяет автоматизированные и ручные механизмы для выявления подозрительной активности (необычные паттерны бронирований, множественные аккаунты, использование поддельных данных). 21.3.2. При выявлении подозрительной активности CRUPOL вправе: – временно ограничить доступ Пользователя к сервису; – запросить дополнительные документы для подтверждения личности или прав на ТС; – заморозить средства на счёте до завершения проверки. 21.3.3. Результаты проверки могут повлечь полное удаление аккаунта и передачу данных в государственные органы.

21.4. Сообщения в компетентные органы 21.4.1. В случае выявления мошеннических действий CRUPOL вправе передать информацию о Пользователе, его транзакциях и действиях компетентным государственным органам (полиции, органам AML/CFT, налоговым инспекциям). 21.4.2. Пользователь соглашается, что такие действия CRUPOL не являются нарушением обязательств о конфиденциальности и осуществляются на законных основаниях. 21.4.3. Передача информации может осуществляться без отдельного уведомления Пользователя, если это прямо предусмотрено законодательством.

21.5. Ответственность за ущерб 21.5.1. Пользователь, чьи мошеннические или недобросовестные действия причинили ущерб другим Пользователям или Платформе, обязан возместить все прямые и косвенные убытки. 21.5.2. Убытки включают: потерю средств, судебные издержки, расходы на расследование, компенсации другим Пользователям, а также репутационный ущерб CRUPOL. 21.5.3. CRUPOL вправе взыскать такие убытки в полном объёме в судебном или досудебном порядке.

21.6. Сговор Пользователей 21.6.1. Запрещается координированное поведение нескольких Пользователей, направленное на обход правил Платформы (например, фиктивные аренды между знакомыми Хостом и Гостем). 21.6.2. Выявленный сговор приравнивается к мошенничеству и карается блокировкой аккаунтов и штрафами (см. Приложение D).

21.7. Множественные аккаунты 21.7.1. Создание более одного аккаунта без предварительного согласия CRUPOL запрещено. 21.7.2. Использование нескольких аккаунтов для получения промо-бонусов, обхода ограничений или злоупотреблений рассматривается как мошенничество. 21.7.3. CRUPOL вправе объединять, блокировать или удалять такие аккаунты и взыскивать штрафы (см. Приложение D).

21.8. Злоупотребление возвратами и чарджбэками 21.8.1. Необоснованные требования возврата средств или злоупотребление процедурой чарджбэка при фактически оказанной услуге рассматриваются как мошенничество. 21.8.2. В случае выявления злоупотреблений CRUPOL вправе заблокировать аккаунт и взыскать штраф (см. Приложение D). 21.8.3. При систематических нарушениях данные Пользователя могут быть переданы в банки и платёжные системы для включения в «чёрные списки».

21.9. Нарушения при оплате наличными или через POS 21.9.1. Все наличные и POS-платежи должны фиксироваться в системе CRUPOL и подтверждаться документально (чеком или распиской). 21.9.2. Уклонение от фиксации таких платежей расценивается как обход Платформы. 21.9.3. За нарушение CRUPOL вправе взыскать штраф (см. Приложение D), удержать комиссию и приостановить доступ к аккаунту. 21.9.4. При систематических нарушениях аккаунт Пользователя может быть удалён без права восстановления.

21.10. Использование поддельных или украденных платёжных средств 21.10.1. Запрещается использование чужих банковских карт, реквизитов, электронных кошельков или иных платёжных средств без разрешения их владельца. 21.10.2. Выявленные случаи немедленно приводят к блокировке аккаунта и передаче информации в компетентные органы. 21.10.3. Пользователь несёт полную ответственность за такие действия, включая обязанность возместить ущерб CRUPOL, другим Пользователям и владельцам платёжных средств. 21.10.4. CRUPOL вправе взыскать штраф (см. Приложение D) и передать данные о нарушителе в банки и международные платёжные системы.

21.11. Отмывание денег и незаконные финансовые операции 21.11.1. Использование Платформы для легализации доходов, полученных преступным путём, строго запрещено. 21.11.2. CRUPOL обязана сотрудничать с органами AML/CFT и по их запросам передавать данные о транзакциях. 21.11.3. Пользователь обязан подтвердить законность происхождения средств по запросу Платформы или компетентных органов.

21.12. Несанкционированный доступ и киберзлоупотребления 21.12.1. Запрещаются попытки взлома аккаунтов, использование вирусов, ботов или иных средств вмешательства в работу Платформы. 21.12.2. Любые действия, направленные на обход технической защиты CRUPOL, приравниваются к мошенничеству.

21.13. Нарушения, связанные с отзывами и рейтингами 21.13.1. Запрещается публиковать заведомо ложные или сфабрикованные отзывы. 21.13.2. Попытка «торговли отзывами» между Пользователями влечёт блокировку аккаунта и санкции.

21.14. Обход блокировок и санкций Платформы 21.14.1. Создание новых аккаунтов после блокировки без разрешения CRUPOL запрещено. 21.14.2. Использование подставных лиц для обхода ограничений расценивается как мошенничество.

21.15. Попытка воздействия на сотрудников CRUPOL 21.15.1. Запрещены угрозы, подкуп или давление на сотрудников CRUPOL с целью изменения решений. 21.15.2. Такие действия ведут к немедленной блокировке аккаунта и передаче информации в компетентные органы.

21.16. Ответственность за пособничество нарушениям 21.16.1. Пользователь, содействующий нарушителю (например, помогая обойти Платформу), несёт такую же ответственность, как и сам нарушитель.

21.17. Использование Платформы в незаконных целях 21.17.1. Запрещается аренда ТС для противоправной деятельности (контрабанда, перевозка запрещённых веществ, нелегальных пассажиров и др.). 21.17.2. CRUPOL вправе передавать данные о таких случаях в правоохранительные органы.

21.18. Нарушение интеллектуальных прав CRUPOL 21.18.1. Запрещается копирование дизайна, алгоритмов, баз данных, а также использование бренда или логотипа CRUPOL без разрешения.

21.19. Манипуляции с системами безопасности и телематикой 21.19.1. Запрещается вмешательство в GPS-трекеры, телематику, системы блокировки. 21.19.2. Попытки скрыть нарушения путём отключения оборудования расцениваются как мошенничество.

21.20. Нарушение добросовестности при спорах 21.20.1. Запрещается предоставление ложных доказательств (поддельных фото, документов) при разрешении споров.

21.21. Неправомерное использование чужих аккаунтов 21.21.1. Вход в аккаунт другого Пользователя без разрешения (даже с его паролем) запрещён и приравнивается к краже личности.

21.22. Притворные или круговые сделки 21.22.1. Аренды между собственными или аффилированными аккаунтами с целью обхода правил или отмывания денег запрещены.

21.23. Попытка обхода комиссии CRUPOL через сторонние сервисы 21.23.1. Запрещается предлагать оплату или аренду через сторонние сервисы (PayPal, Revolut, мессенджеры и др.), если сделка не фиксируется в CRUPOL.

21.24. Нарушения корпоративных Пользователей 21.24.1. Фиктивная регистрация компании ради статуса «профессионального Хоста» запрещена. 21.24.2. Нарушения корпоративных аккаунтов караются санкциями вплоть до расторжения договора.

21.25. Сокрытие инцидентов 21.25.1. Гость или Хост, скрывший факт ДТП, угона или кражи, нарушает условия Соглашения и несёт полную ответственность.

21.26. Использование Платформы несовершеннолетними или недееспособными 21.26.1. Регистрация и аренда лицами младше 18 лет или без полной дееспособности запрещена. 21.26.2. Ответственность несут родители или законные представители.

21.27. Использование ложных посредников или третьих лиц 21.27.1. Запрещается регистрация аккаунта или действия от имени другого лица без доверенности.

21.28. Нарушения в сфере конфиденциальности 21.28.1. Запрещено использовать данные других Пользователей (паспорт, водительские права, телефон) в незаконных целях. 21.28.2. Передача или продажа данных третьим лицам строго запрещена.

21.29. Попытка обмана системы страховки 21.29.1. Фиктивные заявления о ДТП, завышенные убытки, поддельные страховые документы — квалифицируются как мошенничество.

21.30. Злоупотребления при программе лояльности 21.30.1. Запрещается повторное использование промокодов, их перепродажа или передача третьим лицам.

21.31. Использование Платформы для массового спама и рекламы 21.31.1. Рассылка сообщений с рекламой, не относящейся к аренде ТС, запрещена.

21.32. Притворные споры и жалобы 21.32.1. Подача заведомо ложных жалоб в адрес другой стороны или CRUPOL запрещена.

21.33. Отказ от сотрудничества при расследовании 21.33.1. Пользователь обязан сотрудничать с CRUPOL при проверке нарушений. 21.33.2. Отказ или игнорирование запросов может повлечь заморозку средств и блокировку аккаунта.

21.34. Использование Платформы в обход национальных санкций 21.34.1. Регистрация Пользователей из стран/регионов под санкциями запрещена. 21.34.2. Данные о таких случаях подлежат передаче органам AML/CFT.

21.35. Незаконное копирование или перепродажа аккаунтов 21.35.1. Продажа, аренда или передача аккаунта третьим лицам запрещена. 21.35.2. Аккаунт нарушителя подлежит блокировке без права восстановления.

22. Контент, отзывы и рейтинги

22.1. Правила публикации отзывов и контента 22.1.1. Пользователи вправе публиковать тексты, фотографии, видео, отзывы и иные материалы, относящиеся к использованию Платформы. 22.1.2. Весь публикуемый контент должен быть достоверным, объективным, корректным и соответствовать действующему законодательству. 22.1.3. Запрещается размещение контента, который содержит: – оскорбления, угрозы, дискриминацию, ненавистнические высказывания; – ложные сведения или заведомо вводящую в заблуждение информацию; – персональные данные других Пользователей без их согласия (телефон, адрес, документы и др.); – рекламу сторонних сервисов, ссылки, QR-коды, логотипы или коммерческие предложения; – фотографии или материалы с водяными знаками, подписями, фильтрами, номерами телефонов; – порнографию, материалы сексуального характера или сцены насилия; – экстремистские, политические лозунги или запрещённые символы; – изображения оружия, наркотиков, алкоголя и иных запрещённых товаров; – спам, дублирующий или автоматизированный контент; – иные виды контента, признанные недопустимыми Платформой CRUPOL по её усмотрению. 22.1.4. Все отзывы и описания должны отражать реальный опыт Пользователя и фактические обстоятельства аренды.

22.2. Рейтинговые механизмы 22.2.1. CRUPOL использует систему рейтингов (оценки, отзывы, метрики поведения) для формирования уровня доверия к Хостам и Гостям. 22.2.2. Рейтинг формируется автоматически на основе подтверждённых арендами отзывов и не подлежит ручной корректировке, за исключением случаев нарушения правил публикации. 22.2.3. Манипуляции рейтингами (фиктивные отзывы, сговор) запрещены и влекут санкции (см. раздел 21).

22.3. Модерация и удаление 22.3.1. CRUPOL вправе модерировать, скрывать или удалять контент Пользователей без предварительного уведомления, если он нарушает правила Платформы или закон. 22.3.2. Удалению подлежит контент, не относящийся к аренде, а также нарушающий п.22.1.3. 22.3.3. Повторные нарушения могут привести к ограничению публикаций или блокировке аккаунта.

22.4. Оспаривание отзывов 22.4.1. Пользователь, считающий отзыв необоснованным или нарушающим правила, вправе подать жалобу через систему CRUPOL. 22.4.2. CRUPOL рассматривает жалобы и принимает решение: оставить отзыв, удалить его или скрыть частично. 22.4.3. Решение CRUPOL по модерации является окончательным и не подлежит обжалованию.

22.5. Лицензия на пользовательский контент 22.5.1. Публикуя контент на Платформе, Пользователь предоставляет CRUPOL неисключительную, безвозмездную, бессрочную и действующую во всём мире лицензию на использование, хранение, обработку, модификацию и демонстрацию такого контента для целей функционирования и продвижения Платформы. 22.5.2. Пользователь сохраняет авторские права на свой контент, но соглашается, что CRUPOL вправе использовать его в любых маркетинговых, рекламных, информационных, аналитических или обучающих материалах без дополнительного согласования и компенсации. 22.5.3. CRUPOL вправе передавать права на использование контента своим партнёрам (страховым компаниям, маркетинговым агентствам, интеграторам) исключительно в рамках целей работы Платформы. 22.5.4. Пользователь подтверждает, что размещённый им контент не нарушает авторских прав и прав третьих лиц.

22.6. Требования к фото и видео транспортных средств 22.6.1. Фотографии и видео должны быть оригинальными, соответствовать реальному состоянию ТС и быть сделаны Хостом либо с его согласия. 22.6.2. Запрещается использование стоковых или чужих изображений, за исключением случаев, когда CRUPOL дала письменное разрешение. 22.6.3. Фотографии не должны содержать: логотипов, надписей, QR-кодов, контактной информации, рекламных материалов или любых элементов, вводящих в заблуждение. 22.6.4. CRUPOL вправе самостоятельно устанавливать дополнительные критерии к фотографиям, видео и описаниям (например, формат, качество, количество снимков) и публиковать их в справочных материалах Платформы. 22.6.5. Рекомендуется делать фото автомобиля днём, в хорошо освещённом месте, с нескольких ракурсов (спереди, сзади, сбоку, интерьер). Детализированные фото (пробег, колёса, салон) повышают доверие Гостей. 22.6.6. Подробные инструкции и примеры хороших фотографий доступны в разделе «Помощь Хостам» на сайте CRUPOL (см. внутреннюю статью «Как сделать качественные фото автомобиля»).

22.7. Ответственность за контент 22.7.1. Полную ответственность за достоверность, законность и правомерность размещаемого контента несёт Пользователь, его опубликовавший. 22.7.2. CRUPOL не обязана проверять контент заранее, но вправе модерировать, скрывать или удалять его в случае нарушения правил. 22.7.3. В случае претензий третьих лиц, связанных с контентом Пользователя, вся ответственность ложится на Пользователя, разместившего материал.

22.8. Сохранение отзывов и фото 22.8.1. Отзывы, опубликованные по результатам аренды, сохраняются на Платформе и не могут быть удалены Пользователем после публикации. 22.8.2. CRUPOL вправе хранить и отображать такие отзывы и фото в профилях Хостов и Гостей в целях обеспечения прозрачности и доверия между Пользователями. 22.8.3. Удаление или скрытие отзывов возможно только CRUPOL по правилам модерации (см. п.22.3).

22.9. Запрет на коммерческое использование отзывов Пользователями 22.9.1. Пользователю запрещается использовать отзывы и рейтинги, опубликованные на Платформе, в коммерческих или рекламных целях вне Платформы без явного упоминания CRUPOL; использование с корректным указанием на CRUPOL допускается только при условии соблюдения иных положений настоящего Соглашения. 22.9.2. К таким случаям относятся: копирование отзывов для публикации на сторонних сайтах, в соцсетях или рекламных материалах с целью продвижения без упоминания CRUPOL. 22.9.3. Нарушение данного запрета влечёт удаление неправомерно использованного контента, блокировку аккаунта и возможность взыскания убытков CRUPOL. 22.9.4. Исключение возможно только при официальном партнёрстве с CRUPOL, оформленном отдельным письменным соглашением.

23. Коммуникации и доказательства

23. Коммуникации и доказательства

23.1. Общие положения 23.1.1. Платформа предоставляет Пользователям различные пути для коммуникации, включая внутренний чат, систему уведомлений, а также иные инструменты, доступные через интерфейс Платформы. 23.1.2. Все такие каналы направлены на обеспечение удобства, безопасности и прозрачности взаимодействия между Пользователями и с Платформой.

23.2. Внутренний чат и записи взаимодействий 23.2.1. Внутренний чат предназначен для обмена сообщениями между Пользователями, а также с представителями Платформы. 23.2.2. Все коммуникации через чат могут фиксироваться и храниться в целях урегулирования спорных ситуаций, защиты прав и интересов сторон, выполнения юридических обязанностей. 23.2.3. Платформа вправе устанавливать правила модерации, фильтрации и удаления сообщений в чате.

23.3. Юридически значимые уведомления 23.3.1. Сообщения, направленные посредством инструментов коммуникации Платформы (включая внутренний чат, уведомления в личном кабинете, электронные письма), приравниваются к юридически значимым. 23.3.2. Такие сообщения считаются доставленными надлежащим образом с момента их отправки.

23.4. Допустимость переписки как доказательств 23.4.1. Переписка, осуществляемая через внутренний чат и иные каналы коммуникации Платформы, может использоваться в качестве доказательств. 23.4.2. Допустимость таких доказательств распространяется на разрешение споров, включая судебные и административные процессы, в соответствии с применимым законодательством.

23.5. Внешние коммуникации 23.5.1. Взаимодействие между Пользователями вне Платформы (телефонные звонки, переписка через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи) не регулируется Платформой. 23.5.2. Такие коммуникации не фиксируются и не модерируются Платформой. 23.5.3. Ответственность за содержание и последствия внешних коммуникаций несут исключительно сами Пользователи.

23.6. Приоритет коммуникаций 23.6.1. В случае противоречий между сведениями, полученными через внутренние инструменты коммуникации Платформы, и сведениями из внешних источников, преимущественную юридическую силу имеют данные, зафиксированные в системе Платформы.

23.7. Конфиденциальность коммуникаций 23.7.1. Переписка в чате и уведомления предназначены исключительно для сторон сделки. 23.7.2. Такая переписка не может быть разглашена третьим лицам без законных оснований или согласия участников, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

23.8. Ограничение ответственности Платформы 23.8.1. Платформа не несёт ответственности за содержание сообщений, обмен контактами и последствия коммуникации между Пользователями.

23.9. Технические сбои и недоставленные сообщения 23.9.1. Возможные задержки, сбои или недоставленные уведомления не освобождают Пользователей от выполнения обязательств по настоящему Соглашению.

23.10. Хранение и срок доступности переписки 23.10.1. Переписка и уведомления могут храниться ограниченный срок в соответствии с внутренней политикой Платформы и требованиями законодательства о персональных данных (включая GDPR и Закон РМ №133). 23.10.2. По истечении установленного срока данные могут быть удалены или обезличены.

23.11. Использование коммуникаций для улучшения сервиса 23.11.1. Данные переписки и уведомлений могут использоваться Платформой в обезличенном виде для аналитики. 23.11.2. Такие данные могут применяться для предотвращения мошенничества и повышения качества услуг.

23.12. Запрет злоупотреблений 23.12.1. Пользователям запрещено использовать чат и иные каналы коммуникации Платформы для рассылки спама. 23.12.2. Пользователям запрещено распространять оскорбления, запрещённый контент, а также использовать коммуникации для обхода правил Платформы.

23.13. Аутентичность личности 23.13.1. Сообщения, отправленные через инструменты коммуникации Платформы, считаются исходящими от авторизованного Пользователя. 23.13.2. Такие сообщения влекут юридические последствия, аналогичные собственноручно подписанным документам.

23.14. Использование автоматизированных уведомлений 23.14.1. Уведомления и напоминания, направляемые автоматически (например, о бронированиях, платежах, сроках возврата автомобиля), имеют ту же юридическую силу, что и персонально отправленные сообщения.

23.15. Запрет на обход коммуникаций 23.15.1. Пользователям запрещается использовать внутренние или внешние коммуникации для обхода Платформы. 23.15.2. К обходу относятся попытки заключать сделки напрямую в обход системы бронирований.

23.16. Взаимодействие с государственными органами 23.16.1. Платформа вправе предоставлять копии переписки, уведомлений и иных коммуникаций компетентным органам (судам, полиции, налоговым органам). 23.16.2. Такое предоставление осуществляется при наличии законных оснований или обязательных запросов.

23.17. Сохранение цифровых следов 23.17.1. Платформа может фиксировать метаданные коммуникаций (IP-адрес, дата и время отправки, устройство). 23.17.2. Эти данные могут использоваться для подтверждения достоверности сообщений и защиты прав сторон.

23.18. Исключение из переписки 23.18.1. Платформа вправе ограничивать или блокировать доступ Пользователя к чату или уведомлениям в случае нарушения настоящего Соглашения. 23.18.2. К нарушениям относятся мошенничество, оскорбления, рассылка спама и иные противоправные действия.

23.19. Интеграция с будущими каналами связи 23.19.1. Платформа оставляет за собой право внедрять новые формы коммуникации (SMS, push, звонки с записью, автоматизированные системы поддержки, AI-чат). 23.19.2. Такие каналы с момента их активации также признаются юридически значимыми.

24. Подписки и платные опции

24.1. Условия подписок 24.1.1. Платформа вправе внедрять и предлагать Пользователям подписки и иные платные опции, предоставляющие доступ к дополнительным функциональным возможностям, сервисам либо расширенным опциям использования Платформы. 24.1.2. Подписки могут предусматривать несколько уровней (тарифов), различающихся составом и объёмом предоставляемого функционала. 24.1.3. Платформа оставляет за собой право изменять перечень функций, распределение функционала между уровнями подписок, а также условия их предоставления. 24.1.4. Пользователь подтверждает и принимает, что отдельные функции или сервисы, ранее предоставляемые безвозмездно, могут впоследствии предоставляться исключительно в рамках подписки или на возмездной основе.

24.2. Автопродление и биллинг 24.2.1. Подписки могут предоставляться на условиях автоматического продления. 24.2.2. Денежные средства подлежат списанию с платёжного средства Пользователя, указанного им при оформлении подписки, в начале каждого нового периода её действия, если Пользователь не отказался от автопродления в установленном порядке. 24.2.3. Размер платы за подписку и порядок её внесения определяются Платформой. 24.2.4. Стоимость подписок может изменяться Платформой с предварительным уведомлением Пользователя.

24.3. Отмена и возвраты по подпискам 24.3.1. Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент посредством инструментов, предусмотренных интерфейсом Платформы. 24.3.2. Платежи, внесённые за уже начавшийся расчётный период, не подлежат возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством. 24.3.3. Возможность предоставления частичных либо полных возвратов сверх установленных законодательством требований остаётся исключительно правом, но не обязанностью Платформы. 24.3.4. Предоставление возврата в одном случае не образует практику и не создаёт обязательства предоставлять возвраты в будущем.

24.4. Изменение условий предоставления 24.4.1. Платформа вправе изменять условия предоставления подписок, их стоимость, а также доступный функционал. 24.4.2. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации либо доведения до сведения Пользователей. 24.4.3. Продолжение использования подписки после изменения условий означает согласие Пользователя с такими изменениями.

24.5. Приостановление или прекращение подписки 24.5.1. Платформа вправе приостанавливать или прекращать действие подписки Пользователя в случае нарушения им условий настоящего Соглашения. 24.5.2. Внесённые при этом платежи возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

24.6. Ограничение ответственности 24.6.1. Платформа не несёт ответственности за убытки или неудобства Пользователя, вызванные изменением состава функций. 24.6.2. Платформа не отвечает за последствия переноса отдельных сервисов в подписочную модель или изменения тарифов. 24.6.3. Прекращение действия определённых подписок не влечёт обязанности по возмещению убытков Пользователям.

24.7. Пробные периоды и акции 24.7.1. Платформа вправе предоставлять бесплатные пробные периоды, акционные тарифы или иные временные льготы. 24.7.2. Условия предоставления таких периодов и льгот определяются Платформой. 24.7.3. Платформа вправе изменять или прекращать такие условия в одностороннем порядке.

24.8. Совместимость и технические ограничения 24.8.1. Платформа не гарантирует бесперебойную работу всех функций, доступных в рамках подписки, на любых устройствах и в любых условиях. 24.8.2. Пользователь обязан самостоятельно убедиться в совместимости своих устройств и программного обеспечения с требованиями Платформы.

24.9. Отдельные платные опции 24.9.1. Помимо подписок, Платформа может предоставлять разовые платные услуги и дополнительные функции. 24.9.2. Условия их оплаты и предоставления определяются отдельно и могут отличаться от условий подписки.

24.10. Передача и неделимость подписки 24.10.1. Подписка предоставляется персонально Пользователю и не подлежит передаче, продаже, уступке либо совместному использованию с третьими лицами без письменного согласия Платформы. 24.10.2. Любая попытка передачи или совместного использования подписки без согласия Платформы считается нарушением настоящего Соглашения. 24.10.3. В случае нарушения подписка может быть приостановлена или прекращена без возврата уплаченных сумм.

24.11. Налогообложение 24.11.1. Все налоги, сборы и иные обязательные платежи, возникающие в связи с оплатой подписок и платных опций, несёт Пользователь, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. 24.11.2. Платформа вправе включать в стоимость подписки налоги и сборы в соответствии с требованиями применимого законодательства. 24.11.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за исполнение налоговых обязательств, связанных с использованием Платформы, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

24.12. Валюта и способы оплаты 24.12.1. Все расчёты по подпискам и платным опциям осуществляются в валюте, определённой Платформой. 24.12.2. Платформа вправе устанавливать и изменять перечень допустимых валют и платёжных средств. 24.12.3. Оплата может производиться только через платёжные методы, одобренные и поддерживаемые Платформой (банковские карты, электронные кошельки, платёжные сервисы и др.). 24.12.4. Пользователь несёт ответственность за корректность предоставленных данных платёжного средства и обязуется обеспечить наличие достаточных средств для оплаты.

24.13. Платёжные комиссии 24.13.1. При оплате подписок и платных опций отдельные комиссии и сборы платёжных систем (банков, процессинговых центров, операторов платёжных сервисов) могут взиматься дополнительно к стоимости подписки. 24.13.2. Размер и порядок удержания таких комиссий зависят от выбранного Пользователем способа оплаты и определяются соответствующими платёжными системами. 24.13.3. Пользователь принимает на себя обязанность оплачивать такие комиссии, если иное прямо не указано Платформой. 24.13.4. Платформа не несёт ответственности за комиссии, удержанные третьими лицами при проведении платежа.

24.14. Возвраты через платёжные системы 24.14.1. Возврат денежных средств, если он допускается, осуществляется исключительно тем же способом, которым производилась оплата. 24.14.2. Сроки возврата определяются банком-эмитентом или платёжной системой и могут варьироваться независимо от Платформы. 24.14.3. Платформа не несёт ответственности за задержки возврата, вызванные банками, платёжными системами или иными третьими лицами.

24.15. Отказ в доступе при неоплате 24.15.1. В случае невозможности списания денежных средств (недостаток средств, блокировка карты, отказ банка и др.) Платформа вправе ограничить или приостановить доступ к подписке до момента успешного списания. 24.15.2. При многократных отказах в оплате Платформа вправе прекратить действие подписки без возврата ранее уплаченных сумм.

24.16. Приостановка или прекращение платных услуг 24.16.1. Платформа вправе временно приостанавливать предоставление подписок или отдельных платных функций по техническим или иным причинам. 24.16.2. Такая приостановка не образует обязанности по предоставлению компенсации или возврату средств.

24.17. Ограничение перепродажи и мошенничества 24.17.1. Пользователь не вправе перепродавать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять третьим лицам доступ к подписке или платным функциям. 24.17.2. Любые попытки мошеннического использования подписок влекут немедленное прекращение доступа без возврата средств и могут повлечь привлечение к ответственности по закону.

24.18. Применимое законодательство 24.18.1. Все финансовые операции, связанные с подписками и платными опциями, регулируются применимым законодательством Республики Молдова и Европейского Союза. 24.18.2. Приоритет имеют нормы Гражданского кодекса РМ, Закона о защите прав потребителей, Закона об электронной коммерции, PSD2 и иных актов ЕС, регулирующих электронные платежи.

24.19. Согласие с автоматическими изменениями 24.19.1. Оформляя подписку, Пользователь соглашается с тем, что её стоимость и условия могут изменяться Платформой. 24.19.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальные условия на Платформе.

24.20. Сервисные ограничения 24.20.1. Отдельные функции подписки могут быть недоступны в отдельных юрисдикциях по правовым или техническим причинам. 24.20.2. Такое ограничение не является основанием для возврата или компенсации.

24.21. Использование промокодов и купонов 24.21.1. Платформа может предоставлять Пользователям промокоды, купоны и скидочные предложения. 24.21.2. Условия использования промокодов определяются Платформой и могут включать ограничения по сроку действия, числу активаций и совместимости с подписками. 24.21.3. Промокоды не подлежат обмену на денежные средства.

24.22. Электронные счета и акты 24.22.1. Все счета, квитанции, акты и иные документы, связанные с оплатой подписок и платных опций, предоставляются Пользователю в электронном виде через интерфейс Платформы или по электронной почте. 24.22.2. Электронные документы приравниваются к документам на бумажном носителе и обладают равной юридической силой.

25. Лояльность, промо, бонусы

25.1. Условия участия 25.1.1. Платформа вправе предлагать Пользователям программы лояльности, бонусные системы, ваучеры, промокоды, скидки, купоны и иные промо-акции. 25.1.2. Условия участия в таких программах определяются Платформой и могут включать ограничения по сроку действия, территории, категориям Пользователей, минимальным требованиям к заказу или бронированию. 25.1.3. Ваучеры, промокоды и иные бонусные инструменты могут предоставлять Пользователям право на получение скидки, бесплатной услуги, дополнительной опции или иного преимущества, определяемого Платформой. 25.1.4. Факт участия Пользователя в программе лояльности или использование бонусов означает согласие с соответствующими условиями.

25.2. Ограничения и прекращение 25.2.1. Платформа оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать программы лояльности, промо-акции и бонусные предложения в любое время без предварительного уведомления. 25.2.2. Ваучеры, промокоды и бонусы не подлежат передаче, перепродаже или обмену между Пользователями без прямого согласия Платформы. 25.2.3. В случае нарушения условий участия Платформа вправе аннулировать выданные Пользователю бонусы, промокоды или ваучеры без компенсации. 25.2.4. Платформа не несёт ответственности за невозможность использования бонусов или промо-инструментов по причинам, не зависящим от Платформы (например, технические сбои, утрата доступа Пользователем и др.).

25.3. Отсутствие денежного эквивалента 25.3.1. Ваучеры, промокоды, бонусы и иные инструменты лояльности не имеют денежного эквивалента и не подлежат обналичиванию. 25.3.2. Использование таких инструментов допускается исключительно в рамках Платформы и в соответствии с установленными условиями. 25.3.3. Неприменённые или аннулированные бонусы, промокоды и ваучеры не подлежат компенсации в денежной форме.

25.4. Комбинирование бонусов 25.4.1. Возможность одновременного использования нескольких бонусов, ваучеров или промокодов определяется исключительно правилами Платформы. 25.4.2. По умолчанию бонусы и промо-инструменты не суммируются между собой, если иное прямо не указано в условиях соответствующей акции или программы. 25.4.3. Платформа вправе устанавливать специальные правила приоритетного применения промокодов и бонусов.

25.5. Срок действия 25.5.1. Все бонусы, ваучеры и промокоды имеют ограниченный срок действия, определяемый Платформой при их предоставлении. 25.5.2. По истечении срока действия бонусы, промокоды и ваучеры автоматически аннулируются и не подлежат восстановлению. 25.5.3. Ответственность за своевременное использование бонусов и промо-инструментов лежит на Пользователе.

25.6. Злоупотребления и мошенничество 25.6.1. При подозрении на накрутку, обход правил, использование недобросовестных методов получения бонусов или несанкционированное использование промокодов Платформа вправе аннулировать такие инструменты. 25.6.2. В случае серьёзных нарушений Платформа вправе ограничить доступ Пользователя к программам лояльности или приостановить его аккаунт.

25.7. Персонализированные предложения 25.7.1. Промо-акции, скидки и бонусы могут предоставляться индивидуально определённым Пользователям. 25.7.2. Условия предоставления таких персонализированных предложений не подлежат оспариванию другими Пользователями.

25.8. Ограничение использования 25.8.1. Бонусы, ваучеры и промокоды могут применяться только к определённым категориям услуг или бронирований. 25.8.2. Платформа вправе устанавливать минимальную сумму сделки для применения бонуса или промокода.

25.9. Приоритет применения 25.9.1. При одновременном использовании нескольких бонусных инструментов Платформа определяет порядок их применения. 25.9.2. Пользователь соглашается, что приоритет может быть установлен автоматически системой без отдельного согласования.

25.10. Отслеживание и учёт бонусов 25.10.1. Учёт начисления и списания бонусов, а также их остатка ведётся исключительно системой Платформы. 25.10.2. Данные, зафиксированные в системе Платформы, являются окончательными и обязательными для всех сторон.

25.11. Передача и наследование 25.11.1. Бонусы, промокоды и ваучеры не подлежат передаче третьим лицам. 25.11.2. Такие инструменты не наследуются и не переходят к правопреемникам Пользователя.

25.12. Интеграция с партнёрами 25.12.1. Бонусы и промо могут предоставляться совместно с партнёрами Платформы (банки, страховые компании, сервисные организации и др.). 25.12.2. Условия использования таких бонусов определяются совместными правилами Платформы и партнёров.

25.13. Отмена по усмотрению Платформы 25.13.1. Платформа вправе отозвать или изменить бонусы, ваучеры и промокоды без компенсации, если они были предоставлены по ошибке, утратили актуальность или были неправомерно использованы.

25.14. Информационные уведомления 25.14.1. Уведомления о бонусах, ваучерах и промо могут направляться Пользователям через интерфейс Платформы, e-mail или push-уведомления. 25.14.2. Неознакомление Пользователя с уведомлением не освобождает его от соблюдения правил использования бонусных инструментов.

26. Партнёры и интеграции

26.1. Платёжные провайдеры 26.1.1. Для обработки платежей и проведения финансовых транзакций Платформа использует услуги сторонних платёжных провайдеров, банков и процессинговых центров. 26.1.2. Пользователь соглашается с тем, что проведение платежей может регулироваться отдельными условиями и политиками соответствующих провайдеров. 26.1.3. Платформа не несёт ответственности за технические сбои, задержки или отказ в обработке платежей, вызванные действиями или бездействием платёжных провайдеров.

26.2. Страховые партнёры 26.2.1. Платформа может сотрудничать со страховыми компаниями и брокерами для предоставления страховых продуктов, связанных с использованием транспортных средств и услуг Платформы. 26.2.2. Условия страхования определяются соответствующими договорами страхования и правилами страховых партнёров. 26.2.3. Платформа не является страховщиком и не несёт ответственности за отказ в выплате страхового возмещения или за иные решения страховой компании.

26.3. Теле- и IoT-провайдеры 26.3.1. Платформа может интегрироваться с телематическими системами, IoT-устройствами и другими техническими решениями (например, системами удалённого доступа к автомобилю, GPS-мониторингом, датчиками состояния). 26.3.2. Пользователь соглашается, что работа таких систем может зависеть от сторонних провайдеров связи и оборудования, за качество и стабильность которых Платформа ответственности не несёт. 26.3.3. Условия использования телематических и IoT-сервисов регулируются соответствующими договорами и политиками сторонних поставщиков.

26.4. Применимость условий третьих лиц 26.4.1. При использовании сервисов, предоставляемых через интеграции с третьими лицами, Пользователь обязуется соблюдать правила, условия и политики таких третьих лиц. 26.4.2. В случае противоречия между условиями настоящего Соглашения и условиями стороннего поставщика преимущественную силу имеют условия третьего лица в части, касающейся его услуг. 26.4.3. Платформа не несёт ответственности за действия или бездействие партнёров, а также за убытки, вызванные использованием Пользователем сервисов третьих лиц.

26.5. Ограничение ответственности Платформы 26.5.1. Все партнёрские сервисы предоставляются на условиях «как есть». 26.5.2. Платформа выступает исключительно техническим посредником и не несёт ответственности за содержание, качество или доступность услуг партнёров.

26.6. Передача данных партнёрам 26.6.1. Для обеспечения работы платёжных, страховых, телематических и иных сервисов часть персональных данных Пользователя может передаваться партнёрам. 26.6.2. Такая передача осуществляется в объёме, необходимом для оказания услуги, и в соответствии с применимым законодательством (включая GDPR и Закон РМ №133).

26.7. Локальные и международные партнёры 26.7.1. Список партнёров может различаться в зависимости от страны использования Платформы. 26.7.2. Условия оказания услуг могут варьироваться в зависимости от юрисдикции и местного законодательства.

26.8. Изменение и прекращение партнёрств 26.8.1. Платформа вправе изменять, ограничивать или прекращать сотрудничество с любым партнёром в одностороннем порядке. 26.8.2. Прекращение партнёрства не влечёт обязательств по компенсации Пользователям.

26.9. Преимущественная сила соглашений партнёров 26.9.1. В случае использования услуг партнёров Пользователь связан их договорами напрямую. 26.9.2. Платформа не является стороной таких договоров и не несёт по ним обязательств.

26.10. Информирование Пользователей о партнёрах 26.10.1. Платформа вправе размещать логотипы, наименования и условия партнёров в интерфейсе Платформы. 26.10.2. Указание партнёра не означает аффилированности или совместной ответственности между Платформой и таким партнёром.

26.11. Использование партнёрских промо и акций 26.11.1. Партнёры Платформы могут предоставлять скидки, бонусы и иные промо-предложения через Платформу. 26.11.2. Условия таких предложений определяются партнёром и могут отличаться от правил Платформы.

26.12. Передача рисков 26.12.1. Все риски, связанные с использованием сервисов сторонних поставщиков (например, сбой GPS, отказ страховой компании, сбой платёжной системы), несёт Пользователь.

26.13. Интеграция с государственными сервисами 26.13.1. Платформа может интегрироваться с государственными и муниципальными сервисами (реестры, проверки документов, налоговые сервисы и др.). 26.13.2. Пользователь обязан соблюдать правила и требования таких сервисов, если их использование предусмотрено в рамках работы Платформы.

26.14. Право на замену партнёра 26.14.1. Платформа вправе в любой момент заменить одного партнёра или провайдера услуг другим, если это необходимо для обеспечения функционирования сервисов. 26.14.2. Такая замена может быть осуществлена без предварительного уведомления Пользователя. 26.14.3. Пользователь соглашается, что замена партнёра не является основанием для отказа от использования Платформы или требования компенсации.

27. Конфиденциальность и защита данных

27.1. Правовые основания обработки (GDPR/местные законы) 27.1.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Платформой в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова (включая Закон РМ №133 «О защите персональных данных») и Общим регламентом по защите данных Европейского Союза (GDPR). 27.1.2. Правовыми основаниями обработки данных являются: исполнение договора между Пользователем и Платформой, выполнение юридических обязательств, законные интересы Платформы, а также согласие Пользователя в случаях, когда оно необходимо.

27.2. Цели, категории данных, сроки хранения 27.2.1. Платформа собирает и обрабатывает данные исключительно в целях предоставления, поддержки и улучшения сервисов (например: идентификация Пользователей, выполнение платежей, предоставление доступа к транспортным средствам, соблюдение требований законодательства). 27.2.2. Обрабатываемые категории данных могут включать: контактные данные, платёжные реквизиты, данные удостоверяющих документов, историю бронирований и коммуникаций, телематические и IoT-данные (при использовании интеграций). 27.2.3. Сроки хранения персональных данных определяются внутренней политикой Платформы и законодательством. По истечении установленных сроков данные удаляются или обезличиваются.

27.3. Права субъектов данных 27.3.1. Пользователь имеет право на доступ к своим данным, исправление неточных данных, удаление (право на забвение), ограничение обработки, перенос данных, а также возражение против обработки. 27.3.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если такая обработка основана на согласии, без ущерба для законности обработки до момента отзыва. 27.3.3. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к ответственному за защиту данных через контактные каналы, указанные в Политике конфиденциальности.

27.4. Передачи за рубеж и подпроцессоры 27.4.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам (подпроцессорам) для обеспечения функционирования Платформы (например, платёжные процессоры, страховые партнёры, провайдеры телематических решений). 27.4.2. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) возможна только при условии соблюдения требований GDPR (адекватное решение Европейской комиссии, стандартные договорные положения, иные механизмы). 27.4.3. Пользователь соглашается с тем, что отдельные функции Платформы могут зависеть от передачи данных партнёрам в других юрисдикциях.

27.5. Безопасность и уведомления о нарушениях 27.5.1. Платформа применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия. 27.5.2. В случае утечки или нарушения безопасности данных Платформа уведомит надзорные органы и Пользователей в сроки и порядке, установленные GDPR и местным законодательством.

27.6. Контакт DPO/ответственного за данные 27.6.1. Платформа назначает ответственное лицо за обработку и защиту персональных данных (Data Protection Officer / Ответственный за данные). 27.6.2. Контактные данные DPO/ответственного за данные доступны в отдельном документе «Политика конфиденциальности» (Privacy Policy), размещённом на Платформе. 27.6.3. Все обращения, жалобы или запросы, связанные с обработкой персональных данных, должны направляться через контактные каналы, указанные в указанной Политике.

27.7. Ссылка на Политику конфиденциальности 27.7.1. Настоящий раздел фиксирует базовые положения, регулирующие обработку персональных данных. 27.7.2. Подробная информация о порядке обработки данных, категориях обрабатываемых данных, правах Пользователей и механизмах их реализации содержится в отдельном документе — «Политика конфиденциальности» (Privacy Policy), являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. 27.7.3. В случае расхождений между настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности преимущественную силу имеет Политика конфиденциальности.

28. Cookie, Local Storage и Service Workers

28.1. Категории и цели 28.1.1. Платформа может использовать файлы cookie, механизмы Local Storage, Session Storage и Service Workers для обеспечения корректного функционирования сервисов. 28.1.2. К таким инструментам могут относиться: – технические cookie, необходимые для работы базового функционала; – аналитические cookie для сбора статистики и улучшения сервиса; – функциональные инструменты (например, сохранение предпочтений Пользователя); – маркетинговые cookie и идентификаторы, применяемые для персонализированных предложений. 28.1.3. Указанные механизмы могут использоваться для аутентификации, поддержания сеансов, повышения безопасности, оптимизации интерфейса, а также для анализа поведения Пользователей.

28.2. Механизмы согласия/отзыва 28.2.1. Использование несущественных cookie и аналогичных инструментов осуществляется только при получении согласия Пользователя в соответствии с требованиями GDPR, Директивы ePrivacy и местного законодательства. 28.2.2. Пользователь может в любой момент отозвать согласие или изменить настройки cookie через интерфейс Платформы либо настройки браузера. 28.2.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

28.3. Настройки и влияние на функциональность 28.3.1. Пользователь может ограничить использование cookie, Local Storage или Service Workers, однако это может повлиять на доступность и корректность работы отдельных функций Платформы. 28.3.2. При блокировке технических cookie или аналогичных инструментов работа отдельных сервисов может быть ограничена или невозможна.

28.4. Ссылка на Политику cookie 28.4.1. Настоящий раздел содержит базовые положения, касающиеся использования cookie и аналогичных технологий. 28.4.2. Полная информация о категориях cookie, механизмах их использования, сроках хранения и порядке управления ими представлена в отдельном документе — «Политика cookie» (Cookie Policy). 28.4.3. В случае противоречий между настоящим Соглашением и Политикой cookie преимущественную силу имеет Политика cookie.

29. Автоматизированные решения и профилирование

29.1. Области применения 29.1.1. Платформа может использовать автоматизированные алгоритмы и системы принятия решений для обеспечения безопасности, эффективности и соответствия сервисов. 29.1.2. Автоматизированные механизмы могут применяться, в частности, для: – автоматической модерации фотографий, описаний, отзывов и иных материалов, включая фильтрацию запрещённого контента, оскорблений, спама и мошенничества; – автоматической оценки риска при бронированиях, включая анализ частоты отмен, подозрительных действий и попыток обхода системы; – антифрод-контроля при платежах, проверке документов, мониторинге транзакций и активности Пользователей; – применения санкций, включая временные ограничения, блокировки, снижение рейтинга или видимости профиля; – работы рекомендательных систем, определяющих порядок отображения предложений, объявлений или профилей на Платформе.

29.2. Право на вмешательство человека 29.2.1. Пользователь имеет право требовать пересмотра автоматизированного решения с участием человека. 29.2.2. Такие запросы рассматриваются Платформой в разумные сроки и могут привести к изменению или подтверждению автоматического решения. 29.2.3. Пересмотр осуществляется уполномоченными сотрудниками Платформы с учётом всех обстоятельств дела.

29.3. Подача апелляции 29.3.1. Пользователь вправе подать апелляцию на решение, принятое автоматизированной системой, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его применения. 29.3.2. Апелляция подаётся через инструменты поддержки Платформы (личный кабинет, электронная почта, специальная форма). 29.3.3. Платформа обязуется рассмотреть апелляцию и предоставить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иные сроки не предусмотрены законом.

29.4. Ограничение ответственности 29.4.1. Автоматизированные решения принимаются исходя из алгоритмов и данных, доступных Платформе на момент анализа. 29.4.2. Платформа не несёт ответственности за косвенные последствия автоматизированных решений (например, снижение рейтинга, ограничение доступа к функциям, отказ в бронировании), если такие решения соответствуют правилам Платформы и применимому законодательству. 29.4.3. Пользователь признаёт, что автоматизированные системы являются необходимым элементом обеспечения безопасности и бесперебойной работы Платформы.

29.5. Ссылка на политику защиты данных 29.5.1. Применение автоматизированных решений и профилирование осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR, ст. 22) и Законом РМ №133 «О защите персональных данных». 29.5.2. Подробная информация о механизмах профилирования, их целях, а также о правах Пользователей содержится в «Политике конфиденциальности» (Privacy Policy), являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

29.6. Исключения 29.6.1. В отдельных случаях автоматизированные решения могут приниматься Платформой в силу прямого требования закона или обязательств перед государственными органами (например, AML/KYC-проверки, санкционные проверки, антифрод-процедуры). 29.6.2. Такие решения являются обязательными и не подлежат отмене или изменению по запросу Пользователя. 29.6.3. Пользователь признаёт, что выполнение этих обязательных процедур необходимо для соблюдения законодательства, защиты Платформы и её Пользователей от мошенничества и правонарушений.

30. Профессиональное использование

30.1. Критерии статуса «профессиональный Хост» 30.1.1. Под «профессиональным Хостом» понимается Пользователь, который размещает на Платформе транспортные средства на систематической основе с целью извлечения прибыли, осуществляет деятельность в коммерческом масштабе или соответствует критериям, установленным законодательством о предпринимательской деятельности. 30.1.2. Критериями признания Пользователя профессиональным Хостом могут являться: – наличие регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя; – предложение для аренды более определённого числа транспортных средств (порог устанавливается Платформой); – регулярность сделок, превышающая порог, определяемый Платформой или законом; – использование Платформы как основного или значимого источника дохода. 30.1.3. Присвоение или отказ в присвоении статуса «профессиональный Хост» осуществляется Платформой по результатам проверки документов и анализа активности Пользователя.

30.2. Дополнительные требования и обязанности 30.2.1. Профессиональные Хосты обязаны соблюдать требования налогового законодательства, самостоятельно исполнять обязательства по уплате налогов и сборов, связанных с их деятельностью. 30.2.2. Профессиональные Хосты могут быть обязаны предоставить Платформе дополнительные документы (регистрационные, бухгалтерские, налоговые) для подтверждения своего статуса. 30.2.3. Платформа вправе устанавливать для профессиональных Хостов отдельные условия: специальные тарифы, комиссии, требования к уровню сервиса, стандартам обслуживания и качеству транспортных средств. 30.2.4. В случае несоблюдения таких условий Платформа вправе ограничить или приостановить доступ профессионального Хоста к сервисам.

30.3. Ограничения при отсутствии статуса 30.3.1. Пользователям запрещается осуществлять систематическую коммерческую деятельность через Платформу без присвоенного статуса «профессиональный Хост». 30.3.2. В случае выявления фактов профессиональной деятельности без статуса Платформа вправе: – приостановить или заблокировать аккаунт Пользователя; – отказать в доступе к сервисам до получения подтверждения профессионального статуса; – передать сведения в компетентные органы при наличии соответствующих правовых оснований. 30.3.3. Пользователь признаёт, что нарушение данного положения может повлечь налоговые и иные юридические последствия, ответственность за которые несёт исключительно сам Пользователь.

31. Ограничение ответственности Платформы

31.1. «Как есть» и отказ от гарантий 31.1.1. Все сервисы, функционал и материалы Платформы предоставляются Пользователям на условиях «как есть» («as is») и «по мере доступности» («as available»). 31.1.2. Платформа не предоставляет никаких прямых или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь: гарантией пригодности для определённой цели, безошибочной работы, соответствия ожиданиям Пользователя или непрерывного доступа к сервисам. 31.1.3. Платформа не гарантирует, что использование сервисов будет соответствовать требованиям законодательства конкретной юрисдикции Пользователя, если иное прямо не предусмотрено.

31.2. Пределы ответственности 31.2.1. Ответственность Платформы ограничивается максимальной суммой, равной размеру комиссий, фактически удержанных Платформой с Пользователя за последние 6 (шесть) месяцев до наступления события, повлекшего ответственность. 31.2.2. Платформа не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, потерю данных или любые иные нематериальные убытки. 31.2.3. Платформа не несёт ответственности за технические сбои, перебои в работе связи, несанкционированный доступ к данным или иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Платформы.

31.3. Отсутствие ответственности за третьих лиц 31.3.1. Платформа не является стороной договорных отношений между Пользователями и не несёт ответственности за действия или бездействие Пользователей, включая качество, безопасность и соответствие транспортных средств описанию. 31.3.2. Платформа не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая платёжных провайдеров, страховые компании, телематические и IoT-провайдеры, а также государственных органов. 31.3.3. В случае предоставления третьими лицами сервисов через Платформу ответственность за их качество и содержание несут исключительно такие третьи лица.

31.4. Сохранение ограничений по праву юрисдикций 31.4.1. Установленные в настоящем разделе ограничения и отказы от ответственности применяются в максимально возможной степени, допускаемой применимым законодательством. 31.4.2. Если законодательство конкретной юрисдикции не допускает определённых ограничений или отказов, такие положения подлежат ограниченному применению в объёме, допускаемом законом. 31.4.3. Недействительность отдельного положения об ограничении ответственности не влечёт недействительности остальных положений.

32. Возмещение убытков (индемнити)

32.1. Индемнити Хоста 32.1.1. Хост обязуется возместить, защитить и оградить Платформу, её аффилированные лица, сотрудников и партнёров от любых претензий, убытков, штрафов, расходов (включая разумные расходы на юридические услуги), возникших вследствие: – нарушения Хостом условий настоящего Соглашения; – предоставления недостоверной информации о транспортном средстве или его состоянии; – ущерба, причинённого транспортным средством третьим лицам в период использования; – несоблюдения Хостом требований законодательства, включая налоговые и страховые обязательства.

32.2. Индемнити Гостя 32.2.1. Гость обязуется возместить, защитить и оградить Платформу, её аффилированные лица, сотрудников и партнёров от любых претензий, убытков, штрафов, расходов (включая разумные расходы на юридические услуги), возникших вследствие: – нарушения Гостем условий настоящего Соглашения; – ущерба, причинённого транспортному средству в период аренды; – дорожно-транспортных происшествий, нарушений ПДД и административных правонарушений, совершённых в период использования автомобиля; – использования транспортного средства в запрещённых целях (мошенничество, перевозка запрещённых предметов, участие в гонках и т.п.).

32.3. Порядок предъявления требований 32.3.1. Сторона, требующая возмещения убытков (бенефициар индемнити), обязана уведомить другую сторону (обязанную к возмещению) в письменной форме о предъявленном требовании или возникших убытках в разумный срок. 32.3.2. Сторона, обязанная к возмещению, имеет право участвовать в урегулировании претензии, если это не противоречит интересам бенефициара индемнити. 32.3.3. Невыполнение условий индемнити влечёт право Платформы ограничить доступ Пользователя к сервисам и/или взыскать убытки в судебном порядке. 32.3.4. Применение положений индемнити не ограничивает права Платформы или Пользователей на иные способы защиты в соответствии с законодательством.

32.4. Индемнити в пользу третьих лиц 32.4.1. Пользователь (Хост или Гость) обязуется возместить убытки, защитить и оградить не только Платформу, но и её контрагентов (включая страховые компании, платёжных провайдеров, телематических и IoT-провайдеров, а также иных партнёров), если претензии к таким третьим лицам возникли в результате действий или бездействия Пользователя. 32.4.2. Положения данного раздела распространяются на все случаи, когда третьи лица предъявляют требования в связи с использованием Пользователем сервисов Платформы, независимо от того, заявлены ли такие требования напрямую к Платформе или её партнёрам. 32.4.3. Пользователь соглашается, что его обязанность по возмещению убытков в пользу третьих лиц сохраняется даже в случае прекращения или удаления его аккаунта на Платформе.

32.5. Совместная ответственность Пользователей 32.5.1. В случае если убытки, причинённые Платформе, её партнёрам или третьим лицам, возникли вследствие действий или бездействия одновременно Хоста и Гостя, такие Пользователи несут солидарную ответственность за их возмещение. 32.5.2. Платформа или иное потерпевшее лицо вправе требовать возмещения всей суммы убытков как от одного, так и от обоих Пользователей, по своему выбору. 32.5.3. Пользователи обязуются урегулировать между собой распределение ответственности и расходов, если это необходимо, без вовлечения Платформы.

32.6. Процесс урегулирования претензий 32.6.1. До обращения в суд или иной орган разрешения споров стороны обязуются предпринять разумные меры для урегулирования требований по возмещению убытков путём переговоров или процедуры медиации. 32.6.2. Переговоры могут вестись в письменной или электронной форме, а также с использованием средств связи, предусмотренных Платформой. 32.6.3. Если спор не урегулирован в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления письменного уведомления, заинтересованная сторона вправе обратиться в суд или арбитраж в соответствии с применимым законодательством.

32.7. Ограничения по срокам 32.7.1. Требования о возмещении убытков в рамках индемнити должны быть предъявлены не позднее 1 (одного) года с момента наступления события, повлекшего убытки. 32.7.2. По истечении указанного срока требования считаются недействительными и не подлежат удовлетворению, за исключением случаев, когда иной срок прямо установлен законодательством. 32.7.3. Ограничение по срокам применяется как к требованиям Платформы, так и к требованиям Пользователей.

32.8. Расходы на юридическую защиту 32.8.1. В случае реализации Платформой прав на возмещение убытков Пользователь обязуется компенсировать все фактически понесённые расходы на юридическое сопровождение, судебные и арбитражные издержки, расходы на экспертизы и иные необходимые расходы. 32.8.2. Компенсация расходов на юридическую защиту взыскивается дополнительно к сумме убытков и не ограничивается пределами, указанными в иных разделах настоящего Соглашения. 32.8.3. Платформа вправе требовать возмещения таких расходов в полном объёме, независимо от исхода дела, если претензия или спор возникли в результате нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

33. Международное использование и ограничения

33.1. Территориальные ограничения 33.1.1. Доступность Платформы и её сервисов может различаться в зависимости от юрисдикции и места нахождения Пользователя. 33.1.2. Платформа вправе ограничивать или запрещать использование сервисов на территории отдельных государств по техническим, юридическим или коммерческим причинам. 33.1.3. Пользователь обязуется самостоятельно убедиться в законности использования Платформы и её сервисов в своей стране проживания или пребывания.

33.2. Санкции и экспортный контроль 33.2.1. Пользователю запрещается использовать Платформу, если он находится под санкциями или ограничениями, установленными международными организациями, Европейским Союзом, Соединёнными Штатами Америки, Республикой Молдова или иными государствами. 33.2.2. Платформа вправе приостанавливать или прекращать оказание услуг Пользователям, подпадающим под санкционные списки или ограничения экспортного контроля. 33.2.3. Пользователь подтверждает, что его деятельность в рамках Платформы не нарушает правил экспортного контроля и санкционных режимов.

33.3. Специальные режимы стран 33.3.1. В отдельных странах могут действовать специальные требования или ограничения (например, обязательная регистрация в государственных органах, применение местных налогов, ограничения на обработку данных). 33.3.2. Платформа оставляет за собой право внедрять особые условия использования сервисов для таких юрисдикций. 33.3.3. Пользователь обязуется соблюдать все локальные законы и правила при использовании Платформы, включая правила дорожного движения, налоговое регулирование и требования к идентификации личности. 33.3.4. Несоблюдение местных норм и правил влечёт исключительно личную ответственность Пользователя и не может рассматриваться как нарушение со стороны Платформы.

33.4. Ограничения функционала 33.4.1. Отдельные функции Платформы (например, подписки, бонусные программы, промо-акции, интеграции с платёжными или страховыми партнёрами) могут быть недоступны или ограничены в ряде юрисдикций по правовым или техническим причинам. 33.4.2. Платформа не несёт ответственности за невозможность доступа к таким функциям, если их ограничение связано с местным законодательством или отсутствием поддержки со стороны партнёров. 33.4.3. Пользователь соглашается, что различия в функционале Платформы в разных странах не образуют нарушение его прав и не могут служить основанием для претензий к Платформе.

34.Юрисдикции и локальные условия

34.1. Республика Молдова (применимое право, подсудность, потребительские права) 34.1.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая, но не ограничиваясь: Гражданским кодексом, Законом №133 «О защите персональных данных», Законом №105 «О защите прав потребителей», Законом №284 «Об электронной торговле», Налоговым кодексом. 34.1.2. Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению компетентными судами Республики Молдова, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами международного или европейского права. 34.1.3. Пользователи признают, что использование Платформы на территории Республики Молдова подчиняется обязательным нормам о защите прав потребителей.

34.2. Румыния 34.2.1. В случае использования Платформы Пользователями, находящимися на территории Румынии, к отношениям применяются императивные нормы румынского права о защите прав потребителей, налогообложении и защите данных. 34.2.2. Платформа оставляет за собой право внедрять локальные условия и ограничения для обеспечения соответствия румынскому законодательству, включая регистрацию транспортных средств, страхование, налоги и порядок разрешения споров. 34.2.3. Пользователь соглашается, что любые претензии, вытекающие из использования Платформы в Румынии, могут рассматриваться компетентными органами Румынии только в той части, которая прямо установлена обязательными нормами, и не ограничивает приоритет молдавского права в остальной части регулирования.

34.3. Европейский Союз (включая ADR/ODR, дистанционные услуги, исключения) 34.3.1. При использовании Платформы на территории Европейского Союза применяются положения законодательства ЕС, включая Директиву 2013/11/ЕС о альтернативном разрешении потребительских споров (ADR), Регламент (ЕС) №524/2013 об онлайн-разрешении споров (ODR), Директиву 2011/83/ЕС о правах потребителей и Директиву 2000/31/ЕС об электронной коммерции. 34.3.2. Платформа вправе перенаправлять пользователей ЕС к участию в процедурах ADR/ODR в соответствии с указанными актами, однако Платформа не обязана участвовать в таких процедурах, если это не является обязательным по закону. 34.3.3. Услуги Платформы, оказываемые дистанционно в странах ЕС, подпадают под режим трансграничных цифровых услуг, однако Пользователь соглашается, что некоторые потребительские права (например, право на отказ в 14-дневный срок) могут быть ограничены, если услуга предоставлена и потреблена полностью (ст. 16 Директивы 2011/83/ЕС). 34.3.4. Пользователь соглашается, что использование Платформы в ЕС может сопровождаться локальными изменениями правил (например, обязательная уплата НДС, ограничение доступа к функциям в отдельных странах, особые требования к страхованию).

34.4. Приоритет императивных норм 34.4.1. Настоящее Соглашение не ограничивает действие императивных норм законодательства страны проживания или пребывания Пользователя, если такие нормы подлежат обязательному применению. 34.4.2. В случае противоречия между положениями настоящего Соглашения и обязательными нормами национального законодательства соответствующей юрисдикции приоритет имеют такие обязательные нормы. 34.4.3. Пользователь признаёт и соглашается, что использование Платформы за пределами Республики Молдова осуществляется на его риск, и Платформа не несёт ответственности за несоответствие сервиса локальным требованиям страны пребывания, за исключением случаев, прямо установленных законом. 34.4.4. Платформа вправе устанавливать специальные локальные правила использования для отдельных юрисдикций (например, Румынии или стран ЕС) с целью соблюдения местного законодательства, и такие правила являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

34.5. Международные споры 34.5.1. По общему правилу все международные споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению судами Республики Молдова. 34.5.2. В случае трансграничных конфликтов стороны могут по соглашению прибегнуть к альтернативным методам разрешения споров (ADR), онлайн-платформам ODR Европейского Союза или процедурам медиации. 34.5.3. При отсутствии урегулирования в порядке ADR/ODR или медиации спор подлежит окончательному разрешению в судебных органах Республики Молдова, если иное прямо не предписано обязательными нормами применимого права. 34.5.4. Пользователь признаёт, что обращение в иностранные юрисдикции возможно только в пределах, допускаемых императивными нормами местного законодательства, и не освобождает его от подсудности молдавских судов в остальной части.

35. Разрешение споров с Платформой

35. Разрешение споров с Платформой

35.1. Претензионный порядок 35.1.1. Перед обращением в суд или к иному органу Пользователь обязан направить Платформе письменную претензию с подробным описанием сути спора, приложением подтверждающих документов и предложением способов урегулирования. 35.1.2. Претензия подаётся через официальные каналы связи Платформы, указанные в настоящем Соглашении или на сайте Платформы. 35.1.3. Платформа обязуется рассмотреть претензию и предоставить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения, если иные сроки не установлены законодательством.

35.2. Медиация/ADR (если применимо) 35.2.1. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке стороны могут прибегнуть к процедуре медиации или альтернативного разрешения споров (ADR), если это допускается применимым законодательством. 35.2.2. Для пользователей, находящихся на территории Европейского Союза, может применяться процедура онлайн-разрешения споров (ODR) в соответствии с Регламентом (ЕС) №524/2013. 35.2.3. Платформа оставляет за собой право участвовать в процедурах ADR/ODR по своему усмотрению, если участие не является обязательным по закону.

35.3. Арбитраж/судебное разбирательство 35.3.1. При отсутствии урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит разрешению компетентными судами Республики Молдова, если иное не предусмотрено обязательными нормами права. 35.3.2. Платформа вправе по своему выбору передать спор на рассмотрение в арбитраж (например, при Торгово-промышленной палате Республики Молдова или в соответствии с Арбитражным регламентом UNCITRAL). 35.3.3. Решение арбитража является окончательным и обязательно для сторон, за исключением случаев, когда его исполнение противоречит публичному порядку или императивным нормам.

35.4. Отказ от коллективных исков (где допустимо) 35.4.1. Пользователь соглашается, что все претензии и споры с Платформой разрешаются исключительно в индивидуальном порядке. 35.4.2. Пользователь отказывается от права участвовать в коллективных, групповых, массовых и иных аналогичных исках против Платформы, её аффилированных лиц, сотрудников или партнёров, если такой отказ допускается применимым законодательством. 35.4.3. В юрисдикциях, где отказ от коллективных исков недопустим, указанные положения применяются в максимально возможной степени, допускаемой правом.

36. Доступ, приостановка и удаление

36.1. Основания и порядок 36.1.1. Платформа вправе ограничить, приостановить или полностью удалить доступ Пользователя к учётной записи и/или сервисам Платформы в следующих случаях: – нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения; – предоставление недостоверной информации при регистрации или в процессе использования сервисов; – использование Платформы в целях, противоречащих закону, включая мошенничество, обход системы бронирований или злоупотребления; – наличие обязательного запроса государственных органов или решения суда; – угроза безопасности, стабильности или нормальной работы Платформы. 36.1.2. Приостановка или удаление аккаунта может быть временным или окончательным и осуществляется по усмотрению Платформы. 36.1.3. Платформа уведомляет Пользователя о приостановке или удалении аккаунта через доступные каналы связи (e-mail, уведомления в системе), за исключением случаев, когда уведомление прямо запрещено законом или может повредить расследованию нарушений.

36.2. Последствия для текущих бронирований 36.2.1. В случае приостановки или удаления аккаунта все активные бронирования Пользователя могут быть отменены. 36.2.2. Платформа вправе по своему усмотрению: – аннулировать бронирования без штрафов для другой стороны сделки; – удерживать или возвращать суммы в соответствии с правилами возврата и применимым законодательством; – передавать информацию о нарушении и отмене бронирований другим Пользователям, участвующим в сделках. 36.2.3. Пользователь соглашается, что Платформа не несёт ответственности за последствия отмены бронирований в связи с блокировкой аккаунта, за исключением случаев, прямо установленных законом.

36.3. Сохранение обязательств (survival) 36.3.1. Приостановка или удаление аккаунта Пользователя не освобождает его от выполнения обязательств, возникших до момента блокировки (например, по оплате штрафов, возмещению убытков, исполнению обязательств перед другими Пользователями или государственными органами). 36.3.2. Положения Соглашения, по своей природе сохраняющие силу после прекращения доступа к Платформе (например, об ограничении ответственности, возмещении убытков, применимом праве, разрешении споров, защите данных), продолжают действовать после удаления аккаунта. 36.3.3. Платформа вправе хранить и использовать данные Пользователя в объёме, необходимом для соблюдения законодательства, урегулирования споров и защиты своих прав, даже после удаления аккаунта.

36.4. Восстановление доступа 36.4.1. Пользователь вправе подать запрос на восстановление своей учётной записи после её приостановки или удаления. 36.4.2. Платформа рассматривает такие запросы по своему усмотрению, исходя из характера нарушения, обстоятельств дела и рисков для безопасности. 36.4.3. Платформа не обязана восстанавливать удалённый или заблокированный аккаунт и вправе отказать без объяснения причин. 36.4.4. В случае восстановления доступа Платформа вправе установить для Пользователя дополнительные условия (например, внесение депозита, прохождение повторной проверки личности или предоставление гарантий надлежащего поведения).

37. Форс-мажор

37.1. Понятие форс-мажора 37.1.1. Под форс-мажорными обстоятельствами (обстоятельствами непреодолимой силы) понимаются любые события или ситуации чрезвычайного и непредотвратимого характера, возникшие вне разумного контроля Платформы или Пользователя, которые делают невозможным полное или частичное исполнение обязательств по настоящему Соглашению. 37.1.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности: – стихийные бедствия: землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, засухи, оползни, извержения вулканов и иные природные катастрофы; – войны, вооружённые конфликты, мобилизации, террористические акты, диверсии, массовые беспорядки, забастовки, блокировки и протестные акции; – эпидемии, пандемии, чрезвычайные санитарные и эпизоотические ситуации, карантинные ограничения и иные меры общественного здравоохранения; – акты государственных органов и международных организаций: изменения законодательства, санкции, эмбарго, ограничения на экспорт и импорт, запреты на перемещение лиц или транспортных средств, конфискации, блокировка транспортных или платёжных систем, закрытие границ; – отключения или перебои в энергоснабжении, перебои в работе телекоммуникационных сетей, Интернета, систем хостинга, дата-центров и других инфраструктурных объектов; – глобальные или локальные кибератаки, хакерские действия, масштабные сбои программного обеспечения, вирусные эпидемии в цифровой среде; – форс-мажорные обстоятельства в деятельности партнёров Платформы (платёжных провайдеров, страховых компаний, телематических провайдеров, провайдеров связи), которые делают невозможным или существенно затрудняют предоставление услуг; – чрезвычайные погодные условия, природные аномалии или катастрофические климатические явления, препятствующие безопасному использованию транспортных средств; – любые иные события, выходящие за пределы разумного контроля Платформы и Пользователей, которые не могли быть предвидены или предотвращены при проявлении должной осмотрительности.

37.2. Влияние на исполнение обязательств 37.2.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения обязательств Платформы и/или Пользователя продлеваются на период действия таких обстоятельств и их последствий. 37.2.2. Платформа не несёт ответственности за убытки или задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, при условии, что она предприняла все разумные меры для их предотвращения и минимизации последствий. 37.2.3. Пользователь признаёт, что в период действия форс-мажора доступ к Платформе, её сервисам, отдельным функциям, а также выполнение бронирований и транзакций могут быть ограничены или полностью приостановлены без каких-либо компенсаций со стороны Платформы.

37.3. Уведомление о форс-мажоре 37.3.1. Сторона, оказавшаяся под влиянием форс-мажорных обстоятельств, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о факте их наступления, предполагаемой продолжительности и возможных последствиях. 37.3.2. Отсутствие своевременного уведомления может лишить сторону права ссылаться на форс-мажор в дальнейшем, если только невозможность уведомления не была вызвана самими обстоятельствами непреодолимой силы.

37.4. Ограничение обязательств Платформы 37.4.1. Наступление форс-мажорных обстоятельств освобождает Платформу от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, включая, но не ограничиваясь: – доступом к сервису и его бесперебойной работе; – проведением платежей и исполнением транзакций; – обеспечением сохранности и доступности данных; – выполнением бронирований, обязательств по уведомлениям и иным функциям. 37.4.2. При этом Пользователь не вправе требовать возмещения убытков или компенсации, связанных с невозможностью использования Платформы во время действия форс-мажора.

37.5. Завершение действия форс-мажора 37.5.1. По окончании действия форс-мажорных обстоятельств стороны обязаны возобновить исполнение обязательств по Соглашению в возможно короткий срок. 37.5.2. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд и существенно препятствуют исполнению Соглашения, каждая из сторон вправе расторгнуть его в одностороннем порядке без каких-либо штрафных санкций.

38. Безопасность и раскрытие уязвимостей

38.1. Политика безопасности 38.1.1. Платформа применяет технические и организационные меры для защиты данных, транзакций и сервисов от несанкционированного доступа, утраты, модификации или иных угроз. 38.1.2. Пользователь обязуется соблюдать правила безопасности при использовании Платформы, включая: сохранение конфиденциальности учётных данных, использование надёжных паролей, своевременное обновление программного обеспечения своих устройств. 38.1.3. Платформа оставляет за собой право временно ограничивать доступ к сервисам для проведения профилактических или экстренных мероприятий по безопасности.

38.2. Ответственное раскрытие уязвимостей 38.2.1. В случае обнаружения Пользователем или третьим лицом технической уязвимости или ошибки в работе Платформы они обязаны незамедлительно сообщить об этом через официальные каналы связи, указанные на сайте Платформы. 38.2.2. Лицо, сообщившее об уязвимости, обязано воздерживаться от её использования, распространения информации о ней или передачи третьим лицам до устранения проблемы. 38.2.3. Платформа может поощрять ответственное раскрытие уязвимостей, включая благодарность или иные формы нематериального или материального признания, но это не образует юридического обязательства.

38.3. Ограничение ответственности за тесты безопасности 38.3.1. Пользователям запрещается самостоятельно проводить активные тесты на проникновение (penetration tests), сканирование уязвимостей или иные действия, способные нарушить работу Платформы, без предварительного письменного согласия Платформы. 38.3.2. Любые несанкционированные действия, направленные на проверку безопасности Платформы, рассматриваются как нарушение настоящего Соглашения и могут повлечь блокировку аккаунта, возмещение убытков и обращение в компетентные органы. 38.3.3. Платформа не несёт ответственности за последствия действий лиц, проводящих тестирование без согласования, включая утрату данных, нарушение работы сервисов или юридические последствия таких действий.

39. Лицензии на софт и API

39.1. Предоставление ограниченной лицензии Пользователям 39.1.1. Все программное обеспечение, мобильные приложения, веб-интерфейсы, базы данных и иные элементы Платформы защищены авторским правом, правами на товарные знаки и иными объектами интеллектуальной собственности. 39.1.2. Торговая марка CRUPOL зарегистрирована в Государственном агентстве по интеллектуальной собственности Республики Молдова (AGEPI) со следующими данными: – Номер депозита: 053788 – Номер регистрации: 40899 – Номер заявки: 58036 – Дата подачи: 24.07.2024 – Дата регистрации: 11.04.2025 – Срок действия: до 24.07.2034 – Публикация: BOPI 10/2024 – Классы: 38, 42 (услуги в области телекоммуникаций, программного обеспечения и ИТ-сервисов) – Воспроизведение марки: словесное обозначение «CRUPOL», черно-белое исполнение. – Официальная регистрация в базе AGEPI: https://db.agepi.md/marcireprezentanti/Details.aspx?id=3C978BED-2B97-8347-AFDE-95F74DE68538 39.1.3. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая и отзываемая лицензия на использование Платформы исключительно в личных, некоммерческих целях в рамках настоящего Соглашения. 39.1.4. Пользователь не получает никаких прав на исходный код, дизайн, базы данных, алгоритмы, товарные знаки (включая зарегистрированную марку CRUPOL) или другие объекты интеллектуальной собственности Платформы.

39.2. Ограничения на реверс-инжиниринг и копирование 39.2.1. Пользователю запрещается копировать, изменять, распространять, адаптировать, переводить, декомпилировать, дизассемблировать или осуществлять реверс-инжиниринг программного обеспечения Платформы, за исключением случаев, прямо разрешённых законом. 39.2.2. Пользователь не вправе использовать Платформу или её элементы для создания производных продуктов или конкурирующих сервисов. 39.2.3. Любые попытки нарушения настоящих ограничений влекут отзыв лицензии и могут повлечь гражданско-правовую и уголовную ответственность.

39.3. Доступ к API и интеграции 39.3.1. Платформа может предоставлять доступ к API и интеграционным инструментам только при наличии отдельного письменного согласия или договора. 39.3.2. Использование API допускается исключительно в пределах, установленных Платформой (например, ограничения скорости запросов, объёма данных, целей интеграции). 39.3.3. Пользователю запрещается использовать API для обхода ограничений Платформы, сбора данных в массовом порядке (scraping) или иных действий, нарушающих нормальную работу сервисов. 39.3.4. Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять или прекращать предоставление API-доступа, а также ограничивать его использование без предварительного уведомления.

39.4. Прекращение действия лицензии 39.4.1. Лицензия на использование Платформы и её программных компонентов прекращает своё действие автоматически в случае: – удаления аккаунта Пользователя; – нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения; – прекращения деятельности Платформы или её отдельных сервисов. 39.4.2. По прекращении действия лицензии Пользователь обязан прекратить любое использование Платформы и её компонентов, включая API, а также удалить все связанные материалы и данные, если иное прямо не предусмотрено законом. 39.4.3. Платформа сохраняет за собой право требовать возмещения убытков, вызванных нарушением лицензионных условий.

39.5. Использование товарного знака CRUPOL 39.5.1. Пользователям запрещается использовать зарегистрированную торговую марку CRUPOL (включая словесное обозначение, логотип, элементы фирменного стиля) без предварительного письменного согласия правообладателей. 39.5.2. Запрещается любое воспроизведение, имитация или модификация товарного знака CRUPOL для коммерческих, рекламных или иных целей, не связанных с использованием Платформы в рамках настоящего Соглашения. 39.5.3. Пользователям запрещается изменять логотип, фирменные цвета, шрифты или любые другие элементы бренда CRUPOL каким-либо образом, кроме случаев и способов, прямо предусмотренных официальным Брендбуком CRUPOL, опубликованным и поддерживаемым Платформой. 39.5.4. Любое несанкционированное использование или искажение фирменного стиля рассматривается как нарушение исключительных прав правообладателей и может повлечь гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Республики Молдова и международными договорами. 39.5.5. Платформа вправе пресекать любое использование своего товарного знака и элементов бренда, которое может ввести Пользователей или третьих лиц в заблуждение относительно принадлежности, авторства или аффилированности сервисов.

39.6. Международная охрана бренда 39.6.1. Торговая марка CRUPOL подлежит международной охране в соответствии с Парижской конвенцией по охране промышленной собственности и Мадридской системой международной регистрации товарных знаков (WIPO Madrid System). 39.6.2. Права на торговую марку CRUPOL распространяются на все юрисдикции, в которых зарегистрирована или подана заявка на международную регистрацию. 39.6.3. Пользователям запрещается использовать бренд CRUPOL, его обозначения, логотип или элементы фирменного стиля в любой стране без письменного согласия правообладателей, независимо от наличия локальной регистрации. 39.6.4. Платформа оставляет за собой право преследовать нарушения прав на бренд CRUPOL в любой юрисдикции, включая подачу исков в иностранные суды или международные арбитражи.

39.7. Примеры недопустимого использования бренда 39.7.1. Пользователю запрещается использовать обозначение CRUPOL или схожие до степени смешения элементы в доменных именах, мобильных приложениях, социальных сетях или иной цифровой инфраструктуре без письменного согласия правообладателей. 39.7.2. Пользователю запрещается использовать бренд CRUPOL в рекламе товаров или услуг, конкурирующих с деятельностью Платформы, а также для продвижения сторонних проектов без согласия Платформы. 39.7.3. Недопустимо изменять фирменные элементы (цвета, шрифты, композицию логотипа, слоганы), за исключением случаев, прямо разрешённых официальным Брендбуком CRUPOL. 39.7.4. Запрещается использование товарного знака CRUPOL в способах, способных дискредитировать бренд, снижать его деловую репутацию или вводить третьих лиц в заблуждение. 39.7.5. Платформа вправе требовать немедленного прекращения любого неправомерного использования бренда, а также возмещения убытков, вызванных такими нарушениями.

39.8. Ответственность за нарушения бренда 39.8.1. Любое использование бренда CRUPOL, нарушающее положения настоящего Соглашения или законодательства, рассматривается как нарушение исключительных прав правообладателей. 39.8.2. Платформа вправе требовать возмещения прямых и косвенных убытков, понесённых вследствие неправомерного использования бренда, включая упущенную выгоду и репутационный ущерб. 39.8.3. Платформа вправе взыскивать с нарушителей договорные штрафы (если такие предусмотрены отдельными соглашениями), а также судебные расходы, включая оплату юридических услуг, экспертиз и процессуальных издержек. 39.8.4. Нарушение прав на бренд CRUPOL может повлечь гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Республики Молдова, а также законодательством иностранных государств, где бренд охраняется. 39.8.5. Платформа оставляет за собой право немедленно блокировать аккаунт Пользователя и прекратить доступ к сервисам при выявлении нарушений, связанных с использованием бренда.

39.9. Лицензионные соглашения с третьими лицами 39.9.1. Платформа вправе предоставлять лицензии или иные права на использование торговой марки CRUPOL третьим лицам (например, партнёрам в сфере страхования, платёжных услуг, телематики, маркетинга, рекламы и IT), при условии заключения соответствующих письменных соглашений. 39.9.2. Такие лицензии могут предусматривать право использовать логотип, фирменный стиль, брендовые материалы CRUPOL исключительно в целях, согласованных с Платформой, и в установленных пределах. 39.9.3. Предоставление лицензии третьим лицам не означает отказа Платформы от исключительных прав на бренд CRUPOL и не ограничивает правообладателей в их защите. 39.9.4. Пользователям запрещено ссылаться на наличие каких-либо прав на бренд CRUPOL в отношениях с третьими лицами, если такие права не были прямо предоставлены в письменной форме. 39.9.5. Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке отзывать лицензии, выданные третьим лицам, при нарушении условий использования бренда.

39.10. Использование бренда в совместных проектах 39.10.1. В случае реализации совместных проектов, партнёрств или коллабораций с третьими лицами бренд CRUPOL сохраняет самостоятельный и независимый статус, и его использование допускается исключительно в пределах, прямо согласованных в письменной форме с Платформой. 39.10.2. Любое совместное использование бренда CRUPOL с брендами третьих лиц не означает передачи, совместного владения или отказа от исключительных прав на торговую марку CRUPOL. 39.10.3. В рамках совместных проектов бренд CRUPOL должен отображаться в соответствии с официальным Брендбуком CRUPOL, без изменений, искажения или комбинирования с чужими элементами айдентики, если иное не согласовано письменно. 39.10.4. Платформа вправе контролировать, каким образом бренд CRUPOL используется в рамках партнёрских или совместных проектов, включая дизайн, рекламные материалы, цифровые интерфейсы и публичные коммуникации. 39.10.5. Любое нарушение правил использования бренда CRUPOL в совместных проектах влечёт отзыв лицензии на его использование и может повлечь ответственность, предусмотренную законодательством и настоящим Соглашением.

39.11. Запрет на регистрацию сходных брендов 39.11.1. Пользователям, партнёрам и третьим лицам запрещается предпринимать какие-либо действия, направленные на регистрацию товарных знаков, логотипов, доменных имён, фирменных наименований или иных обозначений, сходных до степени смешения с брендом CRUPOL, как в Республике Молдова, так и в любых других юрисдикциях. 39.11.2. Любая попытка регистрации обозначений, схожих с торговой маркой CRUPOL, без письменного согласия правообладателей рассматривается как нарушение исключительных прав и основание для подачи возражений, исков и иных правовых мер. 39.11.3. Пользователи и партнёры признают и соглашаются, что торговая марка CRUPOL охраняется не только в зарегистрированном виде, но и в эквивалентных или сходных вариантах, которые могут вызвать путаницу или ассоциацию с Платформой. 39.11.4. Платформа вправе требовать немедленного отказа от подачи или продолжения процедур регистрации таких обозначений, а также возмещения убытков, понесённых в результате неправомерных действий. 39.11.5. Запрет распространяется также на регистрацию бренда CRUPOL или сходных обозначений в доменных зонах (например, *.com, *.md, *.eu, *.ro, *.ae и др.) и в мобильных маркетплейсах (App Store, Google Play и аналогичных)

40. Уведомления и связь

40.1. Каналы и адреса 40.1.1. Все официальные уведомления и сообщения в рамках настоящего Соглашения направляются через каналы, предусмотренные Платформой: внутренние уведомления в личном кабинете, электронную почту, push-уведомления в мобильном приложении, а также иные каналы связи, прямо указанные Платформой. 40.1.2. Пользователь соглашается поддерживать актуальность своих контактных данных (адрес электронной почты, номер телефона и прочие), указанных в личном кабинете. 40.1.3. Платформа вправе использовать для связи официальный юридический адрес и реквизиты, указанные в разделе о реквизитах Платформы.

40.2. Момент доставки 40.2.1. Сообщения, направленные через внутренние инструменты Платформы (личный кабинет, мобильное приложение, push-уведомления), считаются доставленными в момент их отправки Платформой. 40.2.2. Электронные письма считаются доставленными в момент их успешной отправки на адрес электронной почты, указанный Пользователем, независимо от факта их прочтения. 40.2.3. Сообщения, направленные по почтовому адресу, считаются доставленными на пятый (5) календарный день с даты отправки, если иное не подтверждено документами почтовых служб.

40.3. Юридически значимые сообщения 40.3.1. Все уведомления, направленные Платформой через предусмотренные каналы связи, приравниваются к юридически значимым и порождают соответствующие правовые последствия. 40.3.2. Пользователь признаёт, что такие уведомления имеют ту же силу, что и письменные документы, подписанные собственноручно или квалифицированной электронной подписью. 40.3.3. Платформа вправе хранить цифровые следы отправки и доставки сообщений (лог-файлы, квитанции, метаданные), которые могут быть использованы в качестве доказательства факта уведомления при разрешении споров.

41. Уступка прав и изменение контроля

41.1. Запрет уступки Пользователем 41.1.1. Пользователь не вправе уступать, передавать или иным образом распоряжаться своими правами и обязанностями по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия Платформы. 41.1.2. Любые попытки передачи прав или обязанностей Пользователем в нарушение настоящего положения считаются недействительными и не имеют юридической силы.

41.2. Право Платформы на цессию/реорганизацию 41.2.1. Платформа вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам полностью или частично, включая, но не ограничиваясь: аффилированными лицами, дочерними компаниями, правопреемниками в результате слияния, поглощения, разделения, продажи активов или иной формы реорганизации. 41.2.2. Такая уступка или передача не требует согласия Пользователя, при этом Платформа обязуется уведомить Пользователей о факте существенных корпоративных изменений в порядке, предусмотренном разделом 40 (Уведомления и связь).

41.3. Последствия для Пользователей 41.3.1. Пользователи соглашаются, что любые правопреемники Платформы будут связаны настоящим Соглашением и продолжат предоставлять сервисы на условиях, не ухудшающих правовое положение Пользователей. 41.3.2. Пользователи сохраняют все приобретённые права и обязанности, возникшие до момента изменения контроля или уступки. 41.3.3. В случае изменения контроля или правопреемства Пользователь не вправе требовать расторжения Соглашения или компенсации, если услуги продолжают предоставляться в соответствии с настоящими условиями.

42. Заключительные положения

42.1. Полнота соглашения 42.1.1. Настоящее Соглашение содержит полное и исчерпывающее регулирование отношений между Платформой и Пользователем и заменяет любые предыдущие договорённости, соглашения или переписку по тем же вопросам, как в письменной, так и в устной форме.

42.2. Раздельность условий 42.2.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным или неисполнимым компетентным судом или органом, это не влияет на действительность остальных положений, которые продолжают действовать в полном объёме. 42.2.2. Недействительное или неисполнимое положение должно толковаться или заменяться таким образом, чтобы максимально соответствовать первоначальным целям Сторон.

42.3. Заголовки и толкование 42.3.1. Заголовки разделов и пунктов включены исключительно для удобства и не влияют на юридическую силу и толкование положений настоящего Соглашения. 42.3.2. В случае противоречий между переводами Соглашения на разные языки приоритет имеет версия на языке, указанном Платформой как основной.

42.4. Срок действия и прекращение 42.4.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует до момента его прекращения в установленном порядке. 42.4.2. Прекращение действия Соглашения не освобождает Стороны от выполнения обязательств, возникших до момента прекращения, включая обязательства по оплате, возмещению убытков, защите данных, конфиденциальности и соблюдению прав интеллектуальной собственности. 42.4.3. Условия, которые по своей природе продолжают действовать после прекращения Соглашения (например, разделы об ответственности, лицензиях, защите данных), сохраняют юридическую силу.

Реквизиты и контакты

Оператор Платформы: "CRUPOL TECHNOLOGIES" S.R.L.

Юридический адрес: Str. Vasile Alecsandri 47, mun. Chișinău, Republica Moldova

IDNO: 1024600013166

IBAN: MD51AG000000022515953168

Код банка: AGRNMD2X

Банк: BC MOLDOVAGROINDBANK S.A.

Телефон: +37368148043

Электронная почта: [email protected]

Приложения

Настоящие Приложения являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Платформы CRUPOL®. Их положения обязательны для всех Пользователей наряду с основным текстом Соглашения.

А. Шаблон договора аренды Хост–Гость

B. Шаблон договора посреднических услуг Хост–Платформа

C. Таблица штрафов и сборов

D. Юрисдикционные оговорки

E. Политика страхования/программ защиты

F. Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

G. Cookie Policy

H. Брендбук CRUPOL

© "CRUPOL TECHNOLOGIES" S.R.L. Все права защищены.

CRUPOL® является зарегистрированной торговой маркой в Республике Молдова.

Официальная регистрация: AGEPI — CRUPOL